更新时间：2019-06-21 12:55:12
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前言 “老刘”最像历史上的谁
第一章 没有别的，只有实干
1 等幸运来敲门
2 “没有一个人理解我”
3 创业成瘾
4 提早转型才能不撞南墙
5 必然中的“偶然”
6 专心做好一件事
7 谨防“后院失火”
8 技术很重要
9 超强的进化能力
10 顺势而为
11 专注细节
12 坚持是成败的唯一差别
13 认清自己的创业动机
14 勤奋中现天意
第二章 成长：不走寻常路
1 倒三角战略
2 公司永远不够快
3 与渠道商博弈
4 可以模仿，绝不复制
5 没有规模是万万不能的
6 质疑不止，成长继续
7 注重过程而非目标
8 借力打力
9 京东的历史是不断超越“巨人”的历史
10 三大方向给企业指路
11 将钱烧在有用的地方
12 自营更赚钱
13 垂直发展行不通
14 扬帆海外
第三章 京东只允许有一个“山头”
1 团队是最宝贵的财富
2 身教贵于言传
3 更关注一线员工
4 技术不是选人的第一标准
5 离职率为“0”不是好事
6 学会放手
7 信任乃用人之本
8 在乎员工的幸福感和满意度
9 京东有个“黄埔军校”
10 给员工合理的期望值
11 让员工了解我的缺点
12 不对员工保密
13 360度考核
第四章 绝对不放弃控制权
1 创业者不能回避投资
2 投资者和企业家地位平等
3 投资人赚钱理所当然
4 不背着投资人做决定
5 投资人可以是天使，不能做上帝
6 有言在先，不做事后君子
7 不能把投资人当冤大头
8 绝不放弃控制权
9 不承诺投资人一定盈利
10 差异化最容易吸引投资者眼球
11 用勤奋打动投资人
12 找值得信赖的大基金合作
13 怎样才能被投资人相中
第五章 用诚信抓住客户“软肋”
1 重新定义“客户”
2 敢于舍弃部分客户
3 改变客户认知
4 服务客户要有“店小二”精神
5 将用户体验做到极致
6 努力赢得女用户芳心
7 客户最吃“诚信”这一套
8 努力开拓新客户，不如留住老客户
9 用最具竞争力的产品吸引客户
10 靠细节赢得客户满意
11 为消费者省钱
12 “主动服务”取悦消费者
13 无与伦比的“快速配送”
14 就要“娇惯”消费者
第六章 以欢迎姿态正面迎敌
1 有竞争是好事
2 享受竞争的乐趣
3 不怕成为“电商公敌”
4 超过阿里应该差不多
5 “价格战会永远打下去”
6 竞争就要越激烈越好
7 谋发展但不能想垄断
8 主动“约架”
9 光脚的不怕穿鞋的
10 “B2C曹操”的三大战役
11 对手也是朋友
12 不希望对手死掉
13 以小博大
第七章 绝不忽悠的营销之道
1 口碑是最省钱的宣传
2 营销不等于忽悠
3 别把钱烧在广告上
4 酒香不怕巷子深
5 技术营销
6 做对消费者有意义的事
7 你走阳关道，我过独木桥
8 以点带面
9 价格战也是一种生意
