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服务营销管理:服务业经营的关键
苏朝晖更新时间:2019-10-31 10:48:44
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服务是过程而不是物件,具有非实体性、同步性、易逝性和差异性等特点,因此,传统的基于产品营销的理论不能简单照搬到服务业的营销与管理中。
品牌:清华大学
上架时间:2012-07-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
服务营销管理:服务业经营的关键最新章节
查看全部- 服务业经营的关键
- 参考文献
- 第三节 实施服务补救
- 第二节 实施服务的标准化
- 第一节 服务人员的培训与激励
- 第九章 服务质量管理策略
- 第三节 供不应求时的平衡策略
- 第二节 供过于求时的平衡策略
- 第一节 服务供求不平衡的原因及对策
- 第八章 服务供求管理策略
苏朝晖
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