中国服务外包产业发展报告（2018）

《中国服务外包产业发展报告》（2018）是一部系统反映我国服务外包发展的年度研究报告。全书约300千字。该书从专题研究、重点行业研究、区域发展研究、国际经验研究、案例研究等各个方面，反映了全行业的发展、面临的主要问题、发展趋势、经验做法等整体情况。专题篇中介绍了全球服务外包发展现状与趋势、中国国际服务外包发展现状与趋势、大数据、云计算、人工智能与服务外包发展、中国服务外包竞争力研究、中国服务外包人才培养研究。行业篇中介绍了中国软件服务外包发展、中国呼叫中心服务外包发展、中国人力资源服务外包发展、中国金融服务外包发展。国际篇中涉及美国、日本、欧盟、中东欧、印度。