
不累心:让自己和别人都舒服的说话之道
(美)特蕾丝·哈斯顿更新时间:2021-09-18 17:06:24
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这是一种颠覆性的模式,可以提供员工能听到并铭记在心的良好反馈。最近的研究显示44%的经理害怕给予反馈,而65%的员工希望他们的经理给予更多的反馈。但由于担心感情受到伤害,经理们会拒绝提出有价值的见解。或者他们会过分地提前排练反馈对话,结果发现交流仍然没有按计划进行。然而,有技巧且频繁地提供批评性反馈,可以改变传统规则。对于管理者来说,反馈可以把普通员工变成最努力的员工,把明星员工变成超级明星。西雅图大学(SeattleUniversity)卓越教学中心(CenterforExcellenceinTeachingandLearning)的创始主任特蕾斯·休斯顿(ThereseHuston)博士认为,要想被倾听,关键在于倾听。首先,了解员工最希望得到什么样的反馈:他们希望得到赏识、培训还是评估?这三个都是至关重要的,但如果员工渴望其中一个,那么一旦他们的意见被听取了,他们就会倾听得更好。然后,休斯顿为成功地提供每种类型的反馈列出了违反直觉的策略:从大声说出你的良好意图开始:这可能感觉没有必要,但它会让一切变得不同。
品牌:中信出版社
译者:杨洋
上架时间:2021-08-01 00:00:00
出版社:中信出版社
本书数字版权由中信出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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- 结语 你已整装待发,那就出发吧
- 第十章 实践做法6:把你的观察与你的构想区分开来
- 第九章 实践做法5:把“没有意外”当作座右铭
- 第四部分 实践做法:评价
- 第八章 实践做法4:承认你的偏见并保持警惕
- 第七章 实践做法3:将威胁最小化
- 第六章 实践做法2:多问少说
- 第三部分 实践做法:指导
- 第五章 实践做法1:发现每个人的长处
(美)特蕾丝·哈斯顿
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