打动人的第十二准则：友善方能赢得人心。要想得到别人的认可，就要用我们的真诚与友善的心来打动他人。要掌控自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得他人的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待他...