实例43 未正确卸载程序导致错误

1．故障现象

一台装有Windows XP系统的电脑，在启动时会出现“Error occurred while trying to remove name.Uninstallation has been canceled”错误提示信息。

2．故障分析

根据故障现象分析，该错误的信息是未进行正确的卸载程序而造成的。发生这种现象的一个最常见的原因是用户直接删除了原程序的文件夹，而该程序在注册表中的信息并未删除。通过在注册表中手动删除的方法可以解决问题。

3．故障查找与排除

1）依次单击“开始→所有程序→附件→运行”，然后输入“regedit”，单击“确定”按钮，如图4-26所示。打开“注册表编辑器”窗口，如图4-27所示。

图4-26 “运行”窗口

图4-27 “注册表编辑器”窗口

2）在“注册表编辑器”窗口中打开：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall。

3）找到后删除右边的相应值，然后重启电脑，故障排除。