第七章
Handy——家政服务供需对接服务平台

在美国，兼职做家政服务非常普遍。一方面，可以为工作繁忙，没有时间打理家务的人士提供服务；另一方面，也为愿意奉献时间和劳动的人员提供兼职机会。传统方式是找中介机构、亲友介绍以及社区内张贴的传单等，低效运营且市场效率不高。这种模式无法让用户最大限度地找到让其满意的服务人员，同时还需要为这种不可靠的服务支付中介费，服务人员也没法找到更多提供服务的机会。

归纳起来大致有两个痛点，家政服务的需求市场非常大且目前服务满意度还很低。传统的家政服务模式已不适应现实需求，用户需要更高效、安全、高质量的服务模式。

Handy就是在这种背景下酝酿而成的。通过将服务提供者（清洁工、维修工等）聚合到互联网平台上，让有需要相应服务的用户在其平台上寻找对应的服务人员，为供需双方提供信息流通服务。当顾客告诉Handy何时需要什么服务之后，它就会从认证专职人员数据库中搜找可提供服务的人员，派发指令，完成相应的O2O服务。