前言
这是一本由浅入深从淘宝开店零基础到精通运营的全实战+案例操作+配套图文详解的书，全部看完后，您将从一窍不通到能独立运营并打造一个赚钱的店铺。如果您已经开店，这本书能给您带来更多全新的店铺运营思路和方法，值得细品！全书共七篇。
第一篇：淘宝开店准备
本篇包括第1章至第3章，教会大家从三方面准备开店：一、快速选择申请入驻适合自己的店铺类型并进行基础设置；二、解决好店铺货源问题，为店铺经营打下坚实基础；三、开店必备沟通工具“千牛”的下载、安装和使用技巧。
第二篇：内功修炼实战
包括第4章至第7章，卖家后台内功修炼，教会大家发布全新宝贝、卖出宝贝后订单管理、联系快递发货的物流管理、卖家专属工具“淘宝助理”使用技巧、卖出第一单如何快速完成第一次发货、必须了解哪些淘宝规则、如何防骗、遇到问题如何解决等，帮助您快速开门营业。想赢在起跑线，宝贝优化犹如箭在弦上，这一篇还将教会您电脑端+无线端宝贝主图优化、宝贝详情描述优化、宝贝标题优化、上下架优化、橱窗推荐优化、运费模板创建、关联推荐等一系列进阶技巧，助您大卖宝贝！
第三篇：淘宝店铺装修实战
许多新手卖家对淘宝店铺装修具有错误的认识，以为创建店铺后的第一件事就是装修，实则不然，建议把店铺装修放在发布宝贝后进行。
相信大多数人开网店的初衷是赚钱，装修店铺的最终目的也正是为了提升转化率和客单价，从而提升销售额，实现盈利。所谓“人靠衣装马靠鞍”，规范的店铺色彩搭配、设计合理的购物引导路径、制作精美大气的店铺排版，既能让买家轻易找到想要的宝贝，也能让买家轻松享受愉悦的购物过程。
淘宝发展壮大历经了十多个年头，承载淘宝卖家店铺的“淘宝旺铺”也历经多次重大改版，始终活跃在淘宝一线、精通旺铺装修之道的六点木木老师会在第8章至13章教会您PC旺铺专业版、PC旺铺基础版、无线手机淘宝店铺基础版、旺铺智能版的装修技巧，让您恰当选择适合自己店铺的旺铺版本，并轻松装修出高大上的店铺效果，大大节约装修成本，为提升销量营造良好的店铺氛围。
第四篇：流量为王淘宝店铺推广实战
创建店铺、发布宝贝、装修店铺属于内功，可以短时间内快速做好并且不难！但绝大多数淘宝卖家的店铺并不赚钱，其核心问题就是店铺根本没人看。
虽说淘宝竞争激烈，但庞大的市场需求持续吸引着越来越多的人加入，以求实现创业梦想。借助淘宝平台成为百万、千万甚至亿万富翁的人越来越多，拥抱变化是当下所有电商、网商都必须做到的。
然而当前电商环境下，坐等顾客上门已然过时，本篇第14至18章，六点木木老师将教会您当前超实用、超全面的免费流量获取技巧、官方活动报名引流玩法、淘宝站内各种推广工具引流技巧，以及淘宝站外推广引流技法，让您的好宝贝人尽皆知，不愁卖不掉！
第五篇：淘宝店铺运营实战
当您的店铺运营一段时间后，或许会遇到瓶颈，比如卖得多却不赚钱、流量很高但转化率极低、客单价不高、发货成本居高不下、通过很多途径引来的流量与店内商品的目标消费群体不匹配、缺少留客技巧、不知道如何分析店铺找准问题所在……
本篇包含第19章至21章，六点木木老师教会您打造一个赚钱的淘宝店铺，学会店铺诊断，重新审视自己做到精准店铺定位，学会高手运营总监不外传的定价策略、活动策划与执行策略、关联营销策略、蓄客策略、网店运营规划方案制定等秘籍。
最新店铺运营工作中动销率是考核店铺整体综合水平的重要指标，我们会告诉您爆款的全新释义、单品爆款和全店爆款的运作技巧，请关上门窗悄悄地自己学。
第六篇：淘宝店铺客服接待实战
激烈的市场竞争、日新月异的消费需求推动着电商市场不断发展和变化，现在开店已不再是简单的卖商品，更多时候是考验掌柜们资源整合、运营、服务、发货等综合能力。
马云说：成功始于口碑，服务决定未来。当店铺处在不同的发展阶段，对客服人员的需求也不同，但不管处在哪个阶段，客服都将是您赢得买家芳心、使销量大增的必备利器。本篇包括第22章至24章，会教您如何打造一支金牌客服团队，教您选人、识人、用人。
网店单打独斗的时代已逝，团队作战不可或缺的重要工具“子账号”使用技巧也会为您一一揭秘；客服高效率工作必备技巧在这一篇统统告诉您。
第七篇：发货能力及售后服务维护实战
淘宝开店最重要的是诚信体系，一个店铺的综合运营能力、服务能力、发货能力完全可以从店内动态评分、好评率、销量、退款/退货率等维度体现出来，这也是网店与实体店最大的区别，所以作为掌柜的您，更应该学会并熟记各种售后服务维护手段，帮您打造一个良性健康发展的店铺。
本篇包括第25章至28章，将教会您如何提升发货能力，如何快速解决店内退款、退货、维权等纠纷订单，如何进行老客户二次开发以节约推广成本，如何快速回款解决资金问题，如何快速回评并在短时间内快速提升店铺信誉等级。
从头到尾看完这本书后，您会发现，不经意间，您的淘宝实战能力瞬间飙升，恭喜您已经具备独立开店并让店铺盈利的能力。
重要提醒：本书从前往后，由浅入深，越往后，越考验您整店运营的综合技能，请反复细看，技巧方法都在文字之间。
全书配套练习素材，涉及细节一一标注，边看边练习，即学即用。
本书作者：李露茜（淘宝ID：卓瑞商学院），笔名为六点木木，具有8年淘宝一线实战经验。尽管作者在编写过程中力求准确、完善，但是书中难免会存在疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
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