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当文化冲突来袭五种武器提供解决之道
When Culture Doesn't Translate
艾琳·迈耶（Erin Meyer）|文
刘铮筝|译 刘筱薇|校 李全伟|编辑
艺术家：香农·兰金（Shannon Rankin）
艺术作品：山峰
年代：2009年
公司在国际化中，如何在不损害核心竞争力的同时化解文化冲突？本文提出五项原则：甄别差异维度、让人人都有发言权、保护最具创造力部门、对所有员工进行关键规范培训以及保证分公司多样性。
核心观点
问题
很多国际公司深受沟通不畅和误解之害，总部和各个分公司之间尤其如此，造成信任危机。为防范这些问题，公司通常以牺牲铸就成功的必要元素为代价。
挑战
管理者如何才能让员工和组织适应在全球化市场工作的现实状况？
方法
成功在于谨慎应用以下5步：
·甄别差异维度
·让人人都有发言权
·保护最具创造力部门
·对所有员工进行关键规范培训
·保证分公司多样性
时至今日，大多数人在为本地公司工作，我们的同事和客户也都是文化相近的人。大家身处同一国家甚至在同一楼里办公，这意味着我们都采用类似的沟通和决策方式。
然而，随着公司国际化的推进，员工在地理上日趋分散，所拥有的共识和规范也逐渐瓦解。来自不同国家的员工对接收到的信息反应不同、沟通方式不同、决策方式亦不同。有机形成的公司文化在过去一直被视为理所当然，现在开始分崩离析。沟通失误时有发生，信任危机浮现，总部和各个分公司之间尤为严重。为解决这些问题，公司甚至需要承担风险，放弃奠定其商业成功的特质。
本文接下来将描述文化解体过程，并揭示传统解决方法为何弄巧成拙。文章提供了五大原则，帮助高管从萌芽状态杜绝文化解体。企业有意识并巧妙地利用这些原则，能更透彻理解导致问题的各种原因，由此增加国际化公司成功的几率。