第二章 服装店开业前的筹备管理工具

新店开业管理流程

新店开业的管理操作流程

开业前的筹备工作涉及很多部门的配合，细微繁琐，因此需要设计细致、全面的流程，将工作落实到部门、岗位，以免遗漏，详细流程如图2-1所示。

新店开业管理流程说明

（1）新店开业，客服中心区域负责人了解所开店铺的具体情况（位置、面积、市场业态等等），并向行政中心工程监理和客服中心区域负责人索取相关资料（道具卖场分布图、装修效果图、商圈分布图、店铺基本资料等等）。

（2）跟营运中心横向联系，了解店铺的实际现货订货或铺货情况；由营运中心和客服中心对首期现货订货进行综合评审，评审通过或修正通过后，由营运中心向物流中心下达配货事项，财务部进行相关账务的跟进。

（3）客服中心负责人安排督导在了解新店货品情况和卖场道具情况后，制订新店开业计划和前期工作准备事宜，并确定开业支援人员和具体出发时间。

（4）填写备用金申请单据，并报总经理批准。

（5）开业支援人员到达新店开业现场，对现场进行全面了解的同时，对店铺人员进行相关的店铺营运基础知识培训（货品知识、账务建立与规范、账务流程与传递、服务规范化、陈列出样基本要点等等）。

（6）培训可以与货品陈列出样同步进行，并检查道具的合理性和相关事项，并根据卖场实际情况做适当调整。

（7）开业期间拍摄开业照片，门头2张，正面、特写各1张；店铺地面1张；收银台1张；店员合影1张；形象背板1张；店貌全景3张，正面1张、左侧面1张、右侧面1张；店堂陈列情况6～7张；吊顶情况1张；竞争品牌店貌若干张（根据现场具体情况定）。

（8）填写开业相关营运表格（专卖店市场调查报告综合表、专卖店品牌区位分布图、专卖店新店开业工作报告表、投资风险分析表），并针对当日销售情况对营运部领导进行口头汇报。

（9）与公司客服中心负责人取得联系，确定回程时间或其他安排事宜。

（10）返回公司整理开业事项，提交撰写的开业报告，并提交填写的开业相关管理表格。

新店铺开业工作计划

服装企业在发展的过程中，每年都需要拓展新的店铺，新开店铺会面临着很多的工作，因此要设计表格，将需要开展的工作罗列，并标明工作目标及需要配合的部门，以免遗漏工作，如表2-1所示。

巡店管理流程

新店开业时，总部要对新店的开业状况进行巡查，巡店人员要按照巡店管理流程开展工作，首先在巡店前要了解店铺相关资料、填写巡店出差申请、规划巡店路线、领取差旅费用并制订巡店的内容，对于店面的运营管理要重点从卖场环境、店内设施、员工行为规范、店务运作以及卖场陈列等方面进行巡查，具体流程如图2-2所示。

巡店管理流程说明

（1）客服中心根据销售与市场反应情况，制订巡店计划和人员安排。

（2）巡店相关人员根据营运部相关资料了解巡店店铺情况，并领取巡店相关资料与表格。

（3）巡店相关人员填写巡店出差申请表，计划合理的最佳巡店路线和时间，并提交营运部备案，向财务领取巡店备用金并上交总经理审批。

（4）准备出发，交待工作代办事项与代办人员。

（5）到达巡店市场，根据巡店作业事项进行巡店。

（6）填写相关巡店表格，并拍摄巡店照片：门头2张，正面、特写各1张；店铺地面1张；收银台1张；店员合影1张；形象背板1张；店貌全景3张，正面1张、左侧面1张、右侧面1张；店堂陈列情况6～7张；吊顶情况1张；竞争品牌店貌若干张（根据现场具体情况定）与市场备忘录。

（7）巡店完毕提交巡店工作报告。

开店前后各项工作的管理流程

新开店是一项庞大的工程，前后涉及很多环节。事无巨细，我们需要在开店前的两个月就要开始准备工作，开店后的一个月还要做好跟踪工作。开店前后的各项管理工作见表2-2所示。

增加新店开业的工具表单

服装行业终端规模以增加店铺数量来实现，增加新店涉及选址、签约、开店统筹、投资预算等环节，为了保证新店开业的顺利实施而不遗留问题，操作事项可参照表2-3与表2-4所示。