店铺行政运营管理

店铺出勤管理

服装店铺的经营一般为全年365天无休，以此为基础为消费者提供满意的商品及服务。店铺人员在出勤方面不同于一般企业朝九晚五的上班生活，而是要时时运作商品及服务作业。

1．服装店工作时间的设定

（1）服装企业总部人员每周上班40个小时，上班时间为周一到周五，9:00～17:30。配送人员采用轮休制，由各单位主管协调各员工于每月15日前排定下月各周轮休人员。

（2）服装店每周正常工作时间以40个小时为原则（不含吃饭时间），上班时间视各店商圈与排班情形而定。

（3）每日上、下班，员工必须打出勤卡，不得有代为打卡等欺骗行为。如有代打卡者，不论代打者与被代打者，都应对其做出处理。

（4）员工应按规定时间上、下班，未遵守者按如下规定处理。

① 上班时间开始后到班者，视为迟到，每次扣款10元。一个月迟到超过3次者不算全勤。迟到超过5分钟后，每分钟扣1元。每次超过60分钟者，视作旷工处理。

② 未到下班时间擅离工作岗位者，视为早退，以旷职半日论。

（5）店铺员工上下班签到的处理方式如下。

① 员工因故或疏忽未签到者，每次计迟到一次（以此类推），且应在3天内亲自向单位主管说明原因，并经单位主管签字后补办出勤，逾时未办者，以旷职论处。

② 未办理补签到者，以旷职半日计，但其未打卡是因外出处理公务者，应说明原因，并经主管签字后补办打卡。

③ 若签到者签错栏，应亲自交主管签字注明更正，否则逾时未办者，根据上述规定处理。

④ 员工因公务而未及时签到，在公务结束后两天内，亲自将卡交单位主管签字，以补办出勤。逾时按第一项规定办理。

（6）上班后，员工如因公必须离开办公场所，须事先取得主管同意后，才能离开，否则以擅离职守论处。

（7）人事部门应按时整理出勤卡，并按月统计缺勤次数及其累计次数。其有旷职1日者扣3日薪，或1个月内旷职累计逾3日者、年累计逾6日，事、病假已达停薪日数或违反打卡规则等行为者，应呈报核办。

（8）每月1日公布计算结果，书写于卡片上，或于2日公布全勤名单，若有错误员工需立即持卡片至人事部门更正，超过2日概不受理。

（9）各级主管对于所属员工考勤，应予严格执行，如未按规定手续办理，或有隐瞒欺骗等行为，一经查明，应受连带处分。

2．员工加班的计算

正常工作日加班：指正常上班日延长工作时间者。

休假日加班：指星期休假日或法定休假日出勤上班者。

员工加班应事前由直属主管填报加班申请单，说明加班原因、时数，经由店主管或部门主管核准后，于当日下班前送管理部备查，未依规定办理者，不予计给加班费。

全职人员延长工作时间，按加班费计算，照平均每日底薪除以8小时乘以1.5。每月结算一次，纳入次月薪金发给。

员工出差若依规定申请差旅费者，不得请领加班费。

店铺主管、副主管以上人员一律不发给加班费，若因人力不足等特殊情况致使其增加工作时间，视情况发放。

员工加班以30分钟为计算单位，未满30分钟者不计，满30分钟但未满50分者以半小时计，满50分钟以小时计。计时者以钟点时薪计算发给。

3．服装店请假调休制度

员工每周（七日）休息二日。除休假外，其余假期及日数、条件按政府规定事项执行。

店铺的假期要按照国家的规定设置，具体假期明细及员工请假批复职权的设置如表3-47与表3-48所示。

关于员工请假的规定如下。

① 员工请假应向人事或主管部门索取请假卡，在规定栏内详细填妥，并附缴有关证件，送各级主管核章后，仍送回人事部门，不得延误及遗失。

② 员工突遇疾病或临时有事，应委托同事、家属、亲友，且于当天上班前10分钟电话报告单位主管代为办理请假，如非病假，一个小时内未至公司者以旷职半日计。

③ 员工请假应事先安排职务代理人，负责处理其请假期间应经办的业务，否则不予准假。

④ 员工请假，如理由不充足或影响公务时，各级主管不得批准请假或暂缓其假期。

⑤ 员工请假须于两天前提出申请，以半天为计算单位。

⑥ 员工未经请假手续，而擅离职守者或假期已满仍未销假、续假者，或有欺骗行为者，均以旷职（工）论处。

4．员工调班、代班

（1）调班

① 凡已排定的班表，因个人原因须作调班的，申请调班者须事先征得与其调班人员的同意，并于3天前填写调班申请单，经主管同意后方可调班。

② 调班经主管同意者，未超过当月应休假日者不另扣薪。

③ 调班后，休假时间超过当月的应休假时数者，以请假的程序处理，主管应确保执行，若经查核发现虚报的主管与人员，根据公司管理规定处理。

（2）代班

① 因事请假者，须请人代班，代班人的经验与职务须与申请者同级，于三天前填写代班申请单，经主管签核。

② 若店主管请假，需请人代班，应请同级人员代班方可。

③ 正职人员请代班者，视为职务代理人，工资发放给申请人，代班者的工资由申请者私下协调，当月只请代班一次不扣全勤奖。

员工考勤规范表格

店铺员工管理，第一就是对员工的考勤进行规范，其中包括员工的签到管理、考勤汇总、外出管理、请假调休管理等，对这些因素的把控需要借助一定的工具，具体的管理工具如表3-49～53所示。