第一节 当众讲话六大原则一 突破心理
在当众讲话的课堂上，我们每次都要问学员这样一个问题，你认为造成当众不能有效沟通的最大障碍是什么?大家的回答虽各有差异，但最后都指向一个方向:心理方面。
造成当众不能有效沟通的最大障碍是什么
紧张，是很多人面对听众讲话首先遇到的最大障碍。
20世纪80年代美国的心理学家作过一项调查，调查的题目是“你最害怕的事情是什么？”他们对调查结果事先作了预测，觉得排在前面的应该是“死亡”“失业”“疾病”等。但是，让他们万万没有想到的是：“死亡”这一让人恐怖的事实却被排在了第二位，排在第一位的居然是“当众演讲”！有41%的人认为当众演讲比其他事情更让他们感到害怕，是他们最害怕的事。也就是说，这些人认为当众演讲对他们来说比死还可怕。
大学里面的调査结果显示这个比例还要更高，有80%～90%的大学生觉得当众演讲非常恐怖，也是让他们最感到害怕的事。在我们的当众讲话训练班里，学员们对当众讲话感到紧张害怕的比例几乎是百分之百。
其实，当众讲话紧张是个很普遍的现象，但是很多人不了解这个事实，往往以为别人讲话都不紧张，而天底下只有自己讲话是紧张的，实在是太丢人了，于是就羞于向别人承认。有很多学员来我们这儿上当众讲话课，才知道当众讲话紧张原来是这么普遍。学员陈晓在课程结束的时候，回忆起自己上第一堂课的感受，不无幽默地说：
我原来有个缺陷，一当众讲话，腿就哆嗦得厉害，原以为全世界只有我一个人当众讲话紧张，到这里一看，哇，有这么多“病友”，有那么多人和我一样，我的心里有些窃喜，原来这世界上紧张的不只是我一人。以前在公司开会，快到我发言的时候，我总是借故走开：“哎，你们先说，我上个厕所。”或是抱着手机装打电话。经过这个课程的训练，在公司里开会，我已经能滔滔不绝，而且风趣幽默，连自己都感觉有些话痨。现在从学校毕业了，我还要找个地方治治话痨呢。
当众讲话紧张现象在主持人、政治家身上也经常出现。中央电视台知名主持人倪萍在其自传散文集《日子》里面提到中央电视台演播厅后面有一条长长的过道。这个过道只是一个夹道，平时里面没有任何人。倪萍自传中说在主持直播节目尤其是大型综艺节目之前，她就会感到紧张，因此就提前一小时进到过道里，做做深呼吸，记记台词，来回走一走，这样心情就会放松一些，走出过道后出现在舞台上她就觉得更有自信，节目也能行云流水般地主持下来。偶尔有几次，因为舞台调度的安排，在上场前她不能去过道，上场后就慌乱了好一阵才能平静下来。因此，她和这个过道有了很深的感情，在自传中就特别写了一篇深情的文章来感谢这个过道。她在这个过道里待过不下上百次，后来进不去了，因为发现另一名知名主持人杨澜也会到这个过道里来。
中央电视台还有一位知名主持人敬一丹也亲口说过，她最害怕全身面对观众。原来她在中央电视台经济部当主持人，工作上没有别的问题，就是每年主持“3·15”晚会时需要全身面对观众，这一点让她很紧张。后来她坚持要调到新闻部，因为播报新闻时只需要在电视上出现“二寸照片”，这样她就放松下来了。
有一些政治家在演讲之前也会感到紧张和恐惧。美国密苏里州众议员杜·肖特和缅因州众议员弗兰克·费洛斯都是有名的演讲高手，他们每次演讲引经据典，妙语连珠，众议院会议厅里总是座无虚席。但他们两人在上场前总是要喝上几口酒，为的是给自己壮胆以克服上场后的紧张情绪。
美国成人教育家戴尔·卡耐基先生毕生都在训练成人有效地当众讲话。他认为，成人学习当众讲话，最大的障碍便是紧张。他说：“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧，增强勇气和自信”。现在，这也成了我们当众讲话课程首先要帮助学员解决的最大问题。
正确地看待和对待紧张
基于紧张是造成当众不能有效沟通的最大障碍这个原因，我认为当众讲话的六大原则之首就应该是：突破心理，即一定要突破当众讲话让我们感觉到紧张恐惧的心理。这个心理紧张的现象如果不解决，就谈不上下一步如何去讲，以及如何讲好的问题。在所有的当众讲话原则中，这也是和大家讨论起来耗费篇章最多的一个原则了。
但我首先最想说的一点是，对于当众讲话紧张以及由紧张引发的各种现象，一定要能够先做到正确地看待和对待它们，只有对紧张问题采取了正确的态度，解决紧张才变得可能，否则就会出现方向上的偏差，不仅影响紧张的解决还可能造成人们更多的紧张。
紧张首先来说是人应对恶劣环境的一种本能反应。人的身体具有动物性，向来就会对外在的刺激保持警觉，一旦感到有不利于自己的情况发生，身体就会自然地出现紧张反应，比如肌肉绷紧、心跳加快、手心出汗等，这些反应都不用经过大脑的处理，是身体的生理本能，表明紧急预案系统已经启动，可以随时应对危险的处理了。这些反应都不用经过大脑的处理，是身体的生理本能，表明紧急预案系统已经启动，可以随时应对危险的处理了。对于人来说，紧张会使得人大脑兴奋、精神集中、创新能力增强，使人的潜能发挥有了可能，所以，许多专家认为紧张、压力是激发潜能的有利因素。正如一位在石油部门工作的朋友曾对我说的：“井无压力不出油，人无压力不进步。”
美国前总统尼克松说，每次发生危机时，都发现紧张能在三个方面发挥至关重要的作用：
紧张对于任何创造性行动都是必要的；
紧张是你在面临危机时的一种自然反应；
紧张只有在你的担忧超过了你必须对付的危机时才是有害的。
英国著名女演员海伦·波恩比曾这样说：“在台上我需要我的紧张感使我敏捷，使我全身心地投入我表演的角色中。”
既然紧张是人身体上一种再正常不过的反应，是人应对所处环境必备的一种能力，那么紧张就是一种合理的存在。所以对于紧张我们应该采取接纳紧张、认可紧张的态度，而不是着眼消除或是克服紧张。如果真的把紧张功能消除了，我们就不是正常人了。我常常开玩笑地说，只有神经病才不紧张，神经病人敢在房顶上走，不知道害怕，因为他紧张功能失常了。因此我们要接受紧张，允许自己紧张，这样我们才正常。而且，适度的紧张不但无害，还会起到让人精神集中、有创造性这样的积极作用。对于当众讲话来说，适度紧张会让我们重视听众，重视我们的表达方式，不会懈怠。只要你在乎听众，想给听众留下好印象，自然就会重视你的讲话，不会完全放松。我们前面提到为什么很多演讲家终身也没有消除演讲的紧张也就是这个道理，适度的紧张反而会增强他们表达的效果。
通过下面的表格，我们可以对比一下讲话时不同程度的紧张及其表现。
从这张紧张程度表我们可以更清楚地看出，只有“紧张”和“过度紧张”才是我们真正要做调整和改善的地方。我们没有必要去担心轻微的适度的紧张，这是人的正常生理现象，要允许它们出现，接纳它们的发生。只有过度的紧张造成了思维停滞、言辞不畅、生理反应过度，我们才需要把它调整到适当的程度，让它成为助力而不是阻力。
当众讲话紧张的根源在哪里
既然紧张是人对于危险的一种反应式行为，那么人在当众表现时出现紧张到底是对什么危险作出的反应呢？有很多学者提出了自己的看法，以下是两位专家的观点。
一位是美国魅力学校校长都兰博士，他认为，产生怯场紧张的原因主要有以下几个方面：
1．害怕做得没有想的那么好。
2．害怕准备得不太充分。
3．害怕人们（听众）反应不佳。
4．早期有失败的经历。
5．没有充分进入角色（可能是由于1、2、3或4）。
而另一位美国演讲学家查尔斯·R．格鲁内则提出了“自我形象受威胁论”。他认为：每个人都具有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象，当人们进行演出、演讲时，其自我形象完全暴露在公众面前，由于害怕自我形象会遭到破坏，因而让人产生了窘迫不安的怯场心理。
“害怕自我形象会遭到破坏”是什么意思？用我们通俗的话来说，不就是怕出丑、怕丢脸、怕没面子吗？
学员刘忠说，他们单位有位老领导是讲话的高手，谈笑风生，轻松自如。他多次追问老领导当众讲话不紧张的秘诀，老领导就是不愿意说。最后，老领导被刘忠执着的追问逼得实在没有办法，只好悄悄告诉他，当众讲话不紧张的秘诀就是：上台前一定要检查好裤子拉链。这个看似笑话的回答，让我想到这位老领导一定是因为此事出过糗，所以心里就担心这个，而每次检査完裤子拉链就可以放心不会出丑了，看来演讲高手心里都会有害怕出现的丑。
害怕当众出丑，害怕在众人面前丢脸，我认为这是造成当众讲话紧张的主要原因，如果人的心里没有出丑的担心，心无挂碍，哪里来的紧张“恐惧”害怕呢？可问题是人的心里为什么会有丑的感觉或是不好的感受，或者就像我们常说的“不好意思”这句话中提到的“不好的意思”这都是从哪里生出来的呢？
下面我和大家讨论一下这种不好的意思到底从哪儿来。
1．过高地要求自己
我们有一位学员是来自清华大学的一名管理人员，她在当众讲话的时候容易脸红，而且红起来常常红到脖子，红得发紫。她为这事很苦恼，觉得自己的脸直接反映出自己的紧张，实在太没面子了，但无论她想什么办法也没法解决。上了我们的当众讲话课以后，这个现象好了很多，脸红的频率明显降低了，但是脸红的现象还没有根除。我觉得这里面有深层的原因。有一次我和她聊了聊她的成长经历，发现她一直被身边人公认为超级优秀学生，从小学到中学一直是班长、学生会主席、优秀毕业生，还是学校里的运动健将，是学校的风云人物，是红人，方方面面都堪称优秀，是老师、家长、同学眼中的姣姣者，是大家公认完美的典范。以致长期以来，她把别人对她的高度认可转化成了她对自己的高度认可，把自己的位置定得很高，定位成一个比别人都优秀、都出众的小超人了。因此她不以普通人的标准来要求自己，凡事要求完美。后来她凭着自己的才华进入了清华大学工作，但是在清华大学里自己的优势不明显了，心中自己完美的形象和现实产生了落差，她越发不能接受现实中的自己，变得常常对自己不满意，感觉自己这里还不够好、那里也不够好。心里不好的感觉多了，这些能量就常常涌向她的脸，让她的脸红了起来。了解到这些，我建议她一定要破除完美的观念，放下自己对完美的追求，放过自己，重新给自己一个普通人的定位，这样才能让自己的心回归到平和自在的状态，脸红现象才能彻底解决。她接受了我的建议。但是我知道要她改变长期以来形成的像水泥墙一样的固有认识，对她来说是有一定难度的，但是为了这张脸，她不得不学会放下对自己的完美要求。
很多人有着这位学员一样要求完美的心理。我们一直被家长和老师教导要严格要求自己，生怕对自己要求低了就影响自己的进步成长。所谓求其上得其中，求其中得其下，我们很多人也认同了家长老师的做法，最终把这种观念接过来，自己加到了自己的头上，自己向自己提出严格的要求。我个人认为，家长、老师以及我们自己的愿望都是好的，都是希望自己成长，而且我觉得适当的要求也是必需的。但是什么事情都不能过分，一个人如果过高地要求自己，就会造成对自己的伤害。这是为什么呢？因为，对自己要求高，潜在的意思就是认为自己做得还不够好，对自己的现状不满意。其实有要求本身就是在否定现实的自己，要求高出一点儿就否定自己一点儿，高出太多了就会形成对自己高度的否定，就会产生很不好的意识，就进入“丑”的感觉范畴了。因此我认为过高地要求自己或是完美要求自己，是内心造出“丑”的一个重要原因。
2．过低地评价自己
过低地评价自己更是导致“丑”产生的另一个重要原因。人怎么会过低地评价自己呢？是与别人比出来的？还是来自于其他方面？应该说一个人刚刚来到这个世上的时候，对自己几乎没有评价，不认为自己哪儿好、哪儿不好。但是在成长的过程中，孩子对世界的认识逐步建立，对自我的认识也开始建立，对自己的评判也开始随着身边人对自己的影响建立起来了。
一个人在孩提时代如果受到冲击，产生了失落，他对自己的低评价就可能产生。我在网上看到过一个视频叫《三五一十五太难了》，是一个家长让孩子学习乘法口诀，孩子在背一五得五、二五一十，说到三五的时候老是说不对，于是家长就不依不饶地让孩子一遍遍地说，孩子连急带怕更说不出来。最后孩子一边大哭一边说：“这三五太难了，我永远都记不住这三五，一点儿都不简单。”实际上家长这种急不可待的做法，一次又一次地呵斥孩子，导致孩子对自己冒出了“我永远都记不住这三五”或者换句话说就是“我不行”这样的认识。应该说这个认识绝对不是一个切合实际的自我评价，但是孩子的思维能力不足，不会作太多的分析，这个观念很容易被接受下来而留在心里。如果这个自我认识及附带的感觉不能及时被清除，它将会像种子一样扎在孩子的心里一直伴随他成长，让他在成长的过程中不断地复制对自己的低评价。因此，低评价的根源不是我们一般所看到的人与人相比或是当时遇到了一些挫败的事件，这只是表面现象，而是一个人早年失落、伤痛的负面事件留下的影响，比如被批评奚落，或感到恐惧害怕、冤枉委屈的事情等。是这些事件的发生在人幼小的心灵里留下了的如同种子般的观念，这些种子观念影响力很强大，一遇到类似的情景就会发芽生长。而且种子还带有很强的隐蔽性，让人容易看到现象而看不到根源，就如同“一朝被蛇咬十年怕井绳”的道理一样，表面上看是井绳引起了我们的恐惧，但根子其实在于被蛇咬过的伤痛在心里留下了恐惧，所以一旦遇到像蛇一样的东西，这个恐惧的种子就会发芽，带来莫名其妙的害怕。当众讲话严重紧张的人多数是由于这个原因造成的。
3．能力和经验不足
讲话的能力与经验不足当然会带给讲话者不好的感觉。我在刚开始做当众讲话培训老师的时候，没有基础，没有经验。我既不是师范学院的毕业生，也没有过当老师的经历，更谈不上教学能力与经验，因此刚开始教学的时候我每次上课自己都很紧张、压力很大，担心自己讲的内容不够，还没到规定的教学时间，课程内容已经上完了怎么办，所以每次上课都准备很多的教学内容，反而会超时拖堂。有时又担心学员不认可自己怎么办，于是每次备课都会格外地仔细，结果常常把自己弄得很累很疲劳。早期的能力不够和经验不足给自己带来很多烦恼。
詹姆斯·哈维·罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中这样说：“恐惧皆来自于无知与不确定，对大多数人而言，当众讲话是个未知数，结果不免充满了焦虑和恐惧。对于生手来说，那更是错综复杂的陌生境况，好像是刚开始学打网球或开汽车。要使这种可怕的境况变得简单和轻松，只有靠练习、练习、再练习。你会发现，像很多人一样，只要有了成功的经验作为基础，当众讲话就不再是一种痛苦，而是一种快乐。”
通过以上三个方面的分析，我们可以看到，过高地要求自己、过低地评价自己、能力与经验不足是三个让我们有不好的感觉产生的直接原因。心中只要有不好的感觉，就会形成危险的信号，对身体产生刺激，让身体作出反应。身体是完全忠实于心中感觉的一种设备，它得到信号马上就会作出大脑无法干预的紧张反应，脸红、心跳、出汗等，你喜欢也好，不喜欢也好，那就由不得你了，这就是当众讲话出现紧张的基本原理。
调适当众讲话紧张的十七种方法
基于上述讨论，我们提出调适当众讲话紧张的十七个方法供大家参考。
1．放下对结果的要求
美国有一个著名的高空走钢索表演者叫瓦伦达，他走钢索一向以距离长、离地面高而出名，是美国观众公认的一流杂技表演艺术家。他一生做过很多次出色的表演，但在最后一次重要演出中，他出了意外，从70米高空坠落身亡。事故发生后记者去采访瓦伦达的妻子，没想到瓦伦达的妻子竟然说：“我就觉得他这次要出事，因为他这一次在表演前不停地对我说：‘这次表演总统在场，实在太重要了，一定不能有一丁点儿失误，更不能失败。’而这之前的任何一次表演，他根本不紧张，只是一心想着走钢索的每一个技术细节，从不在意结果。”瓦伦达在意结果，反而让他出了事。后来，心理学家把不专注于事情本身，而是一再考虑这件事情可能带来的后果，这种患得患失的心态，叫作“瓦伦达心态。”
在一次重要的国际田径比赛中，一名国内跳高运动员面临着冲击金牌的最后一跳。教练对她说：“好好跳，只要跳过这两厘米，你的房子就到手了。”结果她硬是没跳过那两厘米，房子也泡汤了。在洛杉矶奥运会上，受了伤的跳水王子洛加尼斯也面临着争夺金牌的最后一跳，但他的教练只轻松地对他说：“你妈妈在家里等着你呢，跳完这一轮，你就可以回家吃她做的小甜饼了。”洛加尼斯微微一笑，从容跳入水中。他以自己优美的姿态征服了所有裁判及在场的观众，赢得了久久的掌声。他最终获得了金牌，既回家和妈妈一道品尝了小甜饼，也得到了政府奖励。中外两个教练，同样是用语言去激励运动员，一个过分强调结果，而另一个轻松淡化结果。结果，因为“说法”的不同而导致了截然相反的两种结局。
在意后果、患得患失的“瓦伦达心态”会让人紧张加剧。我们目前的社会文化正是让大家都非常在乎事情的结果，凡事以结果为导向，以结果论成败，以成败论英雄。其后果是越想得到的结果反而越不容易得到，越想成功就越容易出现失败，因为心态不好。结果其实是不需要我们去关注的，在自然界中，花开好了就可以了，能不能结果是老天的事，自身决定不了。而一个人把结果看得太重，心思都放在结果上了，开花做事自然就会受到影响，结果当然也就受到影响了。
我们经常听到的一句话是：“这件事具有重大的现实意义和深远的历史意义”，形容我们做的事其结果很重要、很重大。但我听过的另一句话是：“人类灭亡了，地球消失了，也不会影响宇宙的运行。”我觉得这句话更接近于实际。我们人做的事情哪有那么大的意义啊，是人类老站在自己的角度上给自己做的事赋予无意义的意义，自作多情罢了，从宇宙的立场上来看无任何意义。因此，我们学着站高一点儿，看淡我们所做的事，看轻我们所做的事情结果。这是放松自己、不过高要求自己的一种具体体现，这样就不会给自己压沉重的担子，就会给自己松绑，让自己放松下来。
2．放下夸张的自我感觉
一次，我给中关村一家知名企业做产品发布的指导。该公司要召开产品发布会，由市场部杨经理来向客户介绍产品。杨经理紧张得不得了，总是在想：“我们研发部门花了半年的心血研究的产品，要是我给介绍砸了就全完了，怎么对得起他们呀。”我一看这个情况，就说先了解一下你们是怎么发布新产品的吧。
我了解后，知道了他们的新产品是制作电视节目用的非线性编辑系统，也就是用电脑编辑节目的一套工具，产品发布是在现场演示用这套系统编辑好的一组节目，杨经理只需在中间穿插一些补充介绍。知道了这些情况之后，我对杨经理说：“杨经理，你知道你在产品发布中充当什么角色吗？你充当的角色不是主讲人，只是解说员。解说是什么性质呢？就像赵忠祥老师主持《动物世界》，他是在屏幕后面的人，根本不需要出现，《动物世界》里有哪一集赵老师会露脸？他的工作只是大家在看不懂的时候说上一两句，让大家看得懂，大家能看懂的时候，赵老师还不能说话，否则会影响观众看节目。你所做的事性质和赵老师做的一样。发布会上应该是产品当主角，充分表现，当客户看不明白的时候，才需要你说上几句，而客户能看明白时，你就不用说话。所以，有产品自身的演示作为保证，你不用把你讲话的作用看得太重了。反倒是你表现得过分了，客户都看你而不看产品，才是你介绍的失败呢。其实你们的产品到底符合不符合客户的要求，到底能不能对客户的工作发挥作用，这才是能否成功的根本，客户不会因为你说了几句动听的话就抢着买，是不是？”“那倒是。”“所以，你的讲话跟发布会的效果有关系，但不是百分之百，也就只占5%～10%吧，你说对吗？”杨经理听我这么一说，松了一口气：“黄老师，那我就轻松多了。”和这位杨经理一样，我们常常在做事的过程中把自己当成了很重要的角色。
日本有位著名的电视节目主持人，最初在一个地方电视台主持电视节目。虽然是地方台的新闻报道，可是他每次出镜时都甚为紧张，胸闷难受，因为他老是觉得通过电视镜头全世界的人都会注意到他，为此他很苦恼。后来这位主持人突然想通了，上镜再不胸闷了。他想明白了，日本有那么多人，有那么多电视台，有那么多电视节目，我上镜头有那么多人看吗？和世界人口、人类历史比起来，我实在是很微不足道。如果再从整个宇宙的角度来看地球上的自己，就更加渺小。别人怎么会像我一样这么关注我自己呢？如果为了尽力表现出自认为完美的形象而把自己弄得紧张兮兮，岂不是很滑稽可笑吗？这位主持人说：“我只要想到这一点，胸闷的感觉就自动消失了，肌肉也不再僵硬，心跳就恢复正常。”最后，这位主持人从地方台进入了全国性电视台，成了著名的电视节目主持人。
是啊，我们常常说的一句话叫“地球离了谁都照样转”，这也是一句比较实际的话。如果你认识不清自己，把自己的作用盲目放大，受苦的就是自己。中国有一句成语叫“一叶障目”，说的是一片树叶就可以挡住整个世界。人在感觉自我的时候，往往就因为放大了自己，造成认识世界都不客观了。自我感觉一放大就得让自己充大头，但心里很清楚自己很渺小，充不了大头，结果把自己搞得紧张兮兮，这不是不智慧的表现吗？因此，对自己的价值要客观认识，被夸大的自我感觉也需要放下。
3．放下做人的认真
中国有一位音乐家叫陈其钢，他说自己是个内向的人，不太习惯在公众面前讲话。2002年北京第5届国际音乐节上他要展现音乐作品《蝶恋花》，这次展现的方式与以往不同，采用“音乐会现场解说”的特殊表现形式，由他自己亲自登台讲解。演奏是他的长项，但对着观众讲话陈其钢心里就打鼓了，感觉很紧张。但他意外地想到了一个方法立刻调整了紧张的心情，是什么方法呢？
他说：“有时候我想，音乐会台上有一百多位音乐家在拉琴，好像是一百多只‘猴子’在那里表演，台下有一千多名观众，也就是一千多只‘猴子’在看表演，这些‘猴子’在看的时候还会鼓掌。这次更特别的是，还有两只‘猴子’在说话。‘猴子’们在一起玩，所以没必要那么认真。”你看，大家都不是“人”了，还有必要那么一本正经吗？
王朔被称为最有风格的作家之一，他有一句名言：“我是‘流氓’我怕谁？”陈其钢、王朔这种调整心态的方法就是做人不必太认真、不要太把自己当回事儿。虽然我们普通人一般做不到像陈其钢那样把自己当“猴子”，像王朔那样把自己比喻成“流氓”，但很多时候，我们做人确实太过认真了。
我们从小就被教育要认认真真做人，踏踏实实做事。所以我们只知道认真做人这一种方式，不知道做人还有其他的方式，基至从来没想过做人还有别的方式，这样就被局限住了。其实做人的方式不是一种，而是三种，即“认真”“不认真”“既认真又不认真。”这三种方式组合循环变化，构成我们的做人的全部方式。而且在三种方式中，“既认真又不认真”应该是我们做人的主调，也就是说做人基本上要以娱乐心态来对待生活与人生。在原则性的问题上认真一下，在非原则问题上可以不认真，就是所谓的“糊涂”，而大部分时候只需要“既认真又不认真”，以一种轻松娱乐的心态来处世。
戴尔·卡耐基先生多次讲到这样一个故事：
很多年以前，我举办的示范教学会中，有一个从纽约《太阳报》来的记者，毫不留情地不断攻击我和我的工作。我当时真是气坏了，认为这是对我极大的侮辱，不能容忍。我马上打电话给《太阳报》执行主席古斯·季塔雅，要求他特别刊登一篇文章，以说明事实真相，不能这样嘲弄我。我当时下决心要让犯错误的人受到应有的处罚。
现在我时常为当时的举动感到惭愧。我现在才了解，买那份报的人大概有一半不会看到那篇文章，看到的人里面又有一半只把它当作一件微不足道的事，而真正注意到这篇文章的人里面，又有一半在几个礼拜之后就把这件事情忘得一干二净。
没错，作为当事人，人们总是太容易较真了，但跳出这个事件之后，人们就会清醒过来，有些事情真的不用太认真。在掌握了做人新理念之后，我现在讲课也多采用“既认真又不认真”的心态，对再重要的理论知识我也不摆出一副扑克面孔，要求大家严肃认真学习，而是与学员在轻松交流和调侃中完成知识的传播。我发现这真是一种让人轻松自在的心态，我放下了老师的架子，学员也不把自己当成学生，大家都很平等，既认真又不认真地完成了学习，课堂气氛很轻松，人也很放松，这样一来，讲话何来紧张呢？当然，既认真又不认真做人是一个超越传统的理念，很多人不能一下子接受。但是你会发现，当你学着逐步地把自己认真做人的态度放一放，多带一些“不认真”的方式去做人，真的会给你带来更多的轻松和自在。
4．允许自己犯错
我们为什么要允许自己犯错误？“绝对不允许自己犯错！”你要真的这么想，真的坚持这么去做，可能会生出很多问题。因为对和错本来就是一个事物的两面，有对就有错，有错才有对，错误是不可避免的。我们应该把错误当成事情的一部分去接受。对于当众讲话来说，犯错误也很正常。很多人既不是学校老师，也不是大学教授，更不是演讲家。我们每天有很多工作要做，不是天天以讲话为职业，讲不好话，出点错误是多么正常。况且，上学时没有接受过讲话培训，锻炼机会又少，讲话出错、讲不好并不奇怪。如果你是第一次进行当众讲话，或者讲的是全新的内容，出错就更加正常了。
前面提到的我在中央某机关的那次讲课，事后我就发现了一个错误。我在他们单位的礼堂讲课，但这只是个主会场，他们在北戴河的下属单位通过视频电视组织了一个分会场同时在听课。在主会场讲台的左右两边各有一个电视屏幕，一个播放的主会场，一个播放的是分会场。这是我第一次在讲课中遇到有分会场的情况，我没有经验，只是一直对着主会场的听众吧嗒吧嗒在讲。讲完了，最后局长总结时提到他都忘了问候在分会场的外地同事，我才意识到我讲课的时候我也忘了外地分会场还有人，也忘了和他们打招呼。
发生了这种事，虽然有些遗憾，但我很快就调整过来了，并没觉得有什么沮丧，因为我能允许自己犯错误。我们每个人都要允许自己犯错误，允许自己有一个成长的过程，允许自己由小变大，由弱变强，由无经验到有经验，然后让自己做事更顺其自然一些，这样所谓的错就会少一些，最后只是做事而没有了对错的概念，这才是很客观的心态，也是对待自己和他人的正确态度。
5．允许自己失败
“一定要成功，绝不能失败！”“只许成功，不许失败！”我们经常听到这样振奋人心的话，觉得特别带劲，特别鼓舞人心。但是，这种话现实吗？
中央电视台有一个栏目叫《想挑战吗》,2006年国庆节期间播出了一期节目，是一个外国年轻人表演用鞭子抽灭点燃的蜡烛火苗。他在中国学过一些武术，鞭术不错。在这个节目里，他用35秒钟抽灭了15支蜡烛，创下了记录。节目一播出，很多中国观众就不服气，中国武术源远流长，有绝技的大有人在，有的练武之人练鞭子练了几十年，可比那个外国小伙强多了。山西有一位贾先生就很不服气，带着两副鞭子连夜开车进京，找到中央电视台，表示可以在相同的时间内抽灭更多的蜡烛。台里通过测试，看他确实抽得比那个外国小伙子强，所以第二天《想挑战吗》临时为他加了一期节目，让这个山西贾先生来挑战前一天外国小伙子创下的记录。
挑战在观众面前公开进行，实况转播。贾先生在台上甩开鞭子对着蜡烛噼里啪啦一通抽，等抽完一看，才抽灭了12支蜡烛，还不如那个外国人。贾先生直摇头，嘴里说：“在台上怎么跟台下不一样呢？”他有点儿紧张了。
贾先生带了两副鞭子来，其实只需要用一副，还有一副他送给了主持人朱军。朱军收了贾先生的鞭子，看贾先生挑战不成功，就有心想帮帮贾先生，他开始号召现场的观众说：“我们再给他一次机会怎么样？”观众一看朱军号召，都说好。于是蜡烛又重新点燃摆好。贾先生运了运气，又举起了鞭子，拉开架势准备再一次挑战。就在他刚要抽下第一鞭的时候，朱军突然想起什么，凑过去对他说了一句话。我当时一听这句话就想：“坏了，下面的挑战可能又要失败。”朱军说了一句什么话呢？他对着贾先生说了一句“你这次一定要成功！”意思是，我好不容易给你争取来的机会，你对不起我没关系，千万不能对不起观众。朱军这句话一出口，我看到贾先生的手当即就哆嗦了一下，再看他鞭子抽下去，就更没准头了，不是抽歪了就是把蜡烛打到地上去了。最后，贾先生满头大汗，只抽灭了10支蜡烛，还不如上一次的成绩，彻底失败。
成功和失败是一对孪生子，任何事情的结果可能成功也可能失败，概率差不多，基本上是各占一半，这是天地运行的自然法则决定的。就像地球不管怎么转，我们这一半现在是白天，地球另一半就绝对是黑夜。既然知道事物有两面性，为什么一到事情的结果上，我们就只能成功，不能失败呢？
既然失败也是事物发展的一种结果，那么允许失败出现，我们对结果的要求才算公平客观，我们的心态才能回归平常。“只许成功，不许失败”的想法只会加重我们的心理负担，让人变得紧张，更容易导致失败。
6．放下别人给你压的担子
当年，我国的跳高名将朱建华具备跳2.39米的实力，但在第23届奥运会上，全国人民都把拿奥运田径金牌的期望寄托在他的身上，那种热情暗示他只许成功，不能失败。热切的期待给朱建华带来了巨大的心理压力，就像让他挑着担子去跳高。结果，朱建华很努力也只蹦出了2.31米的高度，得了第三名，全国人民的期待也落了空，事后一片骂声。
后来，有一个110米栏运动员刘翔却连续创造了4年的辉煌，在对抗激烈、新人层出不穷的世界短跑赛场，有这样的骄人战绩真让人惊叹不已。我发现，刘翔的成功首先是做人心态的成功，印证了“做事先做人”的道理。他取得的惊人成绩与他拥有良好的心态、极高的心理素质是有关系的。在2007年8月第11届世界田径锦标赛上，刘翔凭实力是有机会夺得金牌的，而且他的世界级金牌就差世锦赛这一块，得到了就享有“大满贯”的称号。他很想得到这个冠军，全国人民也很希望他得到，压力来了。但刘翔在赛前新闻发布会上却说：“我尽力去跑，但跑出什么成绩现在还不好说，要看当时的状态，拿不到冠军，能拿到第二名、第三名也是不错的。”我看出他不是嘴上说说而已，是发自真心这么说，是从心里对结果有一个现实的期待，也让全国人民对结果有了一个现实的期待。在这样的心态下刘翔去跑，最后的结果不是第二名、第三名，他拿到了冠军，实现了大满贯的愿望。让中国人民的自豪感又被狠狠地激发了一次。
而在2008年北京奥运会上，刘翔又被全国人民寄予了很大的希望要卫冕奥运会冠军，呼声比当年对朱建华还要高。但刘翔经过努力之后最终因伤退赛。我觉得刘翔敢于放弃，敢于放下自己担不起的担子，这不仅不算失败，而是一个人智慧的表现。
有一次，中央社会主义学院为一家单位组织为期5天的培训，我讲第二场。第一场是一位清华大学教授讲国际形势，但教授当天突然得了急病来不了，只好派两位他带的博士生来替他上课。两位博士生因为缺乏讲课的经验，讲课效果不好，学员便向组织培训的宋老师反映情况。宋老师很过意不去，在第二场我讲课之前，他特别找到我说：“黄校长，得靠你救场了，上一场讲得不好，这一场你一定要成功。”我看到他着急的样子，就安慰他说：“宋老师，你放心吧，课一定会成功。”不过这话只是说给他听听的，我在心里对自己说的话可是这样的：“你不允许我失败，我自己可得允许我失败。能允许人家教授发烧拉肚子，怎么就不能允许我出差错呢。”也就是说，虽然别人要求你一定成功，但是你自己心里要非常清楚，可以允许自己犯错误，可以允许自己失败。别人给你压力，给你担子，你不是接过来就往自己身上压，而要学会先接过来，然后放下。有了这样的心态，你做事才可以轻松应对。我当时就是带着这样的心态，轻松地走上讲台，在讲到这一段允许失败的时候，我也把自己当时这个心理调整方法说给了台下学员听，大家听了哈哈大笑。课程结束，学员对课程非常满意，宋老师也舒心地笑了。不过宋老师这时也才明白，不是他要求一定成功我就能成功，而是我会放下他给我的担子，才更有可能成功。
这个办法很重要，别人会给你施加压力、压担子，你要做的不是配合他挑起这个担子，而是接过担子，然后放下。
7．允许自己丢脸
大家熟知的香港凤凰卫视主持人窦文涛，有“名嘴”“铁嘴”之雅号，嘴巴着实厉害。但是窦文涛小时候嘴巴并不灵巧，虽然爱说话，但是说不好，说话的时候结结巴巴，有点口吃。上初中的时候有一次老师跟他说：“窦文涛，学校组织演讲比赛，我看你挺爱说的，你来参加吧。”“哟，演讲怎么讲？”“就像写作文一样，你写篇稿子，上台背出来就行了。”“那好吧。”窦文涛犹犹豫豫地答应了，回去开始写演讲稿，写完了自己觉得挺不错，就开始背。背的时候自己还发明了一套方法，把每个自然段的第一个字作为关键字记住，一想到这个字这一段就能倒背如流地背下来了。他很是得意，让妈妈考他，妈妈只要提任意一个关键字，他就可以把这段背下来，他感觉准备很充分了。演讲会那天，窦文涛一上台，哎，怎么感觉跟家里不一样？家里没人，但这时台下一千多人黑压压的一大片。他当时就有点慌，赶紧背第一段吧。第一段背完之后就想第二段的第一个字，想起来了，第二段也背下来了，还挺顺利。又想第三段的第一个字，出麻烦了，这个字是什么呢？想不出来，再想，还想不出来，也没有妈妈在旁边提字。一紧张，整个脑袋空白，什么都没有了。再一看，台下交头接耳，议论上了。窦文涛站在台上足足半分钟，一句话也没有说，他越来越害怕，最后突然感觉到下面一热：“坏了，尿裤子了。”窦文涛当着全校师生的面，狼狈地跑下台，直接跑回了家。
第二天，窦文涛为上学的事发愁，去不去上学呢？到了学校也觉得挺难为情，感觉全校女生都在看自己。老师又来找他：“窦文涛，你昨天虽然没朗诵完，但是前面两段朗诵得还是不错的，能背下来一定能拿个名次。你知道吗，这一次我们学校的演讲比赛是为区里的演讲比赛做选拔的，根据你昨天的表现，我们决定让你到区里参加演讲比赛。”
天呐，还要参加演讲比赛啊？大家想一想，窦文涛还会答应吗？窦文涛后来在回忆这一段经历的时候说：“我一听老师还让我参加区里的演讲比赛，我自己都没想到的是我竟然答应得很痛快。”
为什么呢？窦文涛后来分析，自己昨天当众尿了裤子，这丢人已经丢到家了，还能有比这个更丢脸的事情吗？自己心里已经觉得无所谓了，所以答应得自然很痛快：“去！”这一去还真拿了个名次回来。
他说：“从此之后我就有点儿变化了，反正已经不要脸了，还有什么所谓呢？卸下这个包袱之后，我觉得自己还行，能经常在这种场合露露脸。中国人传统上都比较内向，大家一起听你说话的机会很难得。其实，中国人真的要珍惜每一次当众说话、当众表演的机会，就让自己积累挫折、积累出丑的经验，这样才能放下自我。这次出丑了吧，你们笑话我吧，我就不要脸了一分；下次又出丑了，我就不要脸了二分；等我全不要脸了，我就进入自由王国、无我的状态。所谓的自我就是脸面、自尊心、虚荣心等诸如此类的东西构成的，当这些东西全被摧毁的时候，你突然发现你获得了一切。你今天在10个人面前出了一个很小的丑，明天这丑就能帮你在10万人面前挣回一个大面子，一个很大的面子。所以人要珍惜每一个当众出丑的机会。”
面子是怎么来的？面子其实是通过丢面子丢出来的，是通过丢面子换来的。你能说窦文涛今天的成名不要感谢那次当众尿裤子吗？人丢了脸才有长脸的可能。国内英语培训界有位很出名的老师叫李阳，他提出一个口号：“疯狂英语，要热爱出丑，热爱丢脸。”意思就是说，大家学习英语要大胆地开口讲，不要怕丢脸，甚至要热爱丢脸，只有大胆地说，才能把英语学好。我想说，热爱丢脸不太容易做到，因为谁也不愿意丢脸，热爱更不可能。但是你要允许自己丢脸，能接受自己丢脸。因为丢脸之后才能有脸。窦文涛从尿裤子的丢脸参赛者慢慢地练成了知名主持人，现在他说起小时候尿裤子的事情不仅不觉得没有面子了，还觉得是件有面子的事呢。小时候多笨啊，而现在他是名嘴、铁嘴，主持的节目谁都爱看，多有面子啊。
我今天能站在台上讲课，说话说得很轻松，侃侃而谈，还给中国的外交官讲课，大家觉得这位老师很有面子了，其实你没看过我丢面子的时候。当众讲话这个学科在中国是个新学科，以前从来就没有人把当众讲话当作一门课程来教授。我们开始办学的时候没有现成的老师，怎么办？我上。我不是师范学校毕业的，从来没有登过台，也没当过老师，更没有人来教我，我就硬着头皮上。有大约两年多的时间，我每次上台讲课都会非常紧张，一紧张就冒汗，坐在前排的女学员有时好心地拿出面巾纸，递给黄老师擦汗，我接过同学们递来的纸巾往脸上擦的时候，真的很没有面子，感觉自己的脸都被一起擦掉了。但就是通过丢面子的过程，最后我找回了面子，能站在几百人、几千人面前演讲了，能得到广大学员的认可了。所以，丢面子本来就是人成长途中一件很正常的事，是走向成功必须付出的代价，是挣面子的开始。所以，要发自内心地真诚地接受自己也会有没面子的时候。允许自己丢脸，就可以减少羞愧害躁这些不好的意思产生。
8．允许自己紧张
我们前面分析过紧张的生理原理，紧张是动物的一种本能反应，动物一旦遇到危险的情况就要反应，这样可以自我保护。一般动物保护自己的本能方式有三种，一种是躲、一种是逃跑，另一种是战斗。逃跑也罢，战斗也罢，是不是需要大量的能量供给呢？身体为了提供必需的能量，需要立刻做出反应，这时候表现出来的血压升高、血糖升高、呼吸急促，都是为了提供大量的能量来应急。人在紧急情况下会跑得飞快，甚至比刘翔跑得还快，三米的沟一下子就跳过去了，都是因为身体有这样的应急反应。有人不相信自己能跳过去那么宽的沟，第二天去验证，发现怎么也跳不过去，这就是因为在惊恐的情况下身体的应急机制起了作用，提供了大量的能量供给，而现在没有紧急情况，身体也不反应了，没了高能量支持当然就跳不过去了。
发生紧张反应时，身体会生产大量的能量来应急，有能量就要释放，就像火山聚集了能量就要喷发。动物通过逃跑或战斗的方式可以消耗掉这些能量，可是人在讲台上讲话是不需要这么多能量供给的，在台上紧张时，理智会要求自己不能逃，也不能通过运动来释放，造成能量释放的通道受阻，积累的压力就会让人感觉难受，所以身体为了减缓压力保护自身，就会自发地释放。我们有时会看到人紧张得手足无措，或者身体来回晃动，手抖腿抖，还有的在台上走动、手不自觉地挠头等，其实这些动作都是身体在释放紧张的能量。头痒的挠头肯定会在5次以上，但因紧张而挠头不会超过3次，因为挠头3次能量就可以大部分释放掉了。这些释放都是人的本能行为，是身体自发去做的，用大脑控制都无效。你告诫自己不要紧张，千万不要紧张，是不是都没有用啊？
因此，我们要允许紧张的发生，接受紧张而不是控制紧张，允许紧张而不是压抑紧张。紧张的表现本来就是正常的、应该的，是对人的保护，要正确对待。可是，很多人认为紧张很丢脸，不正常，为了不想让人看出自己紧张，就拼命掩饰，刻意控制，故作镇定，结果不仅紧张没控制住，反而因为掩饰紧张又加重了心理负担，变得更加紧张了。
一次我给北京师范大学一名学生苏媛同学作演讲辅导。苏媛外语水平非常突出，念大学本科的时候就已经在北京新东方学校担任教师了，还翻译过两本书，做过同声传译，参加过很多社会实践，是名非常有特长的大学生。一年前她参加北师大“十佳学生”的评比，因为面对评委时自我陈述非常紧张，现场发挥不佳，排到第13名没有入选。她第二年又参加这个评比，她觉得凭借自己的实力入选十佳应该没有问题，但当众陈述还是会紧张，就请我为她作演讲辅导。我了解情况之后对她特别强调一点：允许自己紧张。我说你本身是一名学生，表现出来就应该像一名学生。如果在台上表现得像中央电视台节目主持人似的，下面的教授一看，这学生太成熟了，不像学生，这样反而不好。你参加的是北师大“十佳学生”的评选，首先要表现出一个学生的形象，上台紧张在评委看起来是很正常的，要让评委看到一个最真实的你。参加评选的每个人都在推销自己，很多人会伪装自己，但推销一个最真实的自己给评委看，这才是最重要的。所以，出现紧张对你来说并不是坏事，它会让你显得真实自然，你不需要压制或刻意掩饰，那样会做作虚假。所以，不要想着去控制紧张，紧张就让它紧张，随它去吧。
在参加评选前两天我问她准备的情况，她说：“感觉有把握了，特别是牢记您的话‘紧张才最真实’，我允许自己紧张，反倒觉得没那么紧张了。”评比结束后她给我发来一条短信：“黄老师，昨晚的评选结果揭晓，我发挥得不错，当选为北师大‘十佳学生’第一名。谢谢您的辅导，很受用，您的建议我都采用了，舞台表现很自然，再次谢谢您，祝您工作顺利，天天开心！”看到苏媛的短信，我也确实很开心。一个人若是能接受自己紧张，允许自己紧张，将更能赢得别人的掌声。
9．勇敢面对自己的紧张
在接受紧张、允许紧张的前提下，过度的紧张还是需要通过努力把它的程度降下来。有人问萧伯纳是如何学会引人入胜地当众演讲的，他答道：“我是以学溜冰的方法来做的——我固执地一味让自己出丑，直到我熟练为止。”萧伯纳年轻时是伦敦最胆怯的人之一，常常在河堤上走上20分钟或更长时间，才能壮起胆子去敲别人的门。他承认：很少有人像我这样仅仅是为了纯粹的胆小而感到羞耻和痛苦。
后来他终于找到了一个快速有效的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他加入了一个辩论会。每次凡是在伦敦举行的聚会，他必定参加。每次公开的讨论，他都参加辩论。萧伯纳全身心地投入了社会主义运动，并四处为该运动讲演。通过参与这些活动，他把自己变成了20世纪上半叶最具信心、最光芒四射的演说家之一。
做你害怕做的事，恐惧就会消失，萧伯纳采用的就是去勇敢地面对自己的恐惧。解决当众讲话紧张有一个最直接的方法，就是去面对你的紧张。在你紧张的时候也要走上讲台，紧张的时候你也要开口去讲，当你带着紧张不断地去讲，一次又一次地面对之后你就会发现，紧张好像自然脱落了，好像自己消失了，这样你就最终把紧张穿越了。紧张如同世界上所有的事物一样，它会自然产生也会自然灭亡。但是怎么样做才能让紧张自生自灭呢？你就得允许紧张发生并且让紧张长大才行，当它成长到一定的时候自然就会走向衰落直到最后灭亡。因此，我们要让紧张发生，要让紧张生长，就是说你带着紧张讲话，不限制它也不掩饰，最好不理它，这样紧张发展到一定的程度就会自己灭掉。我们要这样做来让紧张消失。而逃避紧张的做法等于避免让紧张生长，只会把紧张保护得更好。
我们有一位学员叫叶邦辉，十年前来学校参加过当众讲话课。第一节课作自我介绍，用我的画面介绍法转化自己的名字，他因为紧张没有注意到老师提示要用积极的画面来转换，结果他借谐音把自己的名字转化为一缸烟灰，台下学员一阵哄笑。他觉得自己在同学们面前丢了面子，再没脸和同学们一起上课了，于是从第二节课起他再也没有来上过课。但是这十年间，他当众讲话紧张的问题一直没能解决，因为他一有当众讲话的机会就回避，尽量不去讲或让别人替他讲，逃了十年。但是最近一次产品宣讲会他实在没办法逃，只能去讲，结果讲得大汗淋漓。他觉得没法再逃了，终于在十年后又回到了学校。这一次他坚持上完课，当众讲话紧张大大地降低了。在作学习总结时他说真后悔为什么十年前不把课上完，要是当时上完了课，还用受这十年的罪吗？是啊，完整地经历紧张，紧张不就被穿越过去了嘛！
我们“当众讲话”课程帮助学员降低紧张采用的是个笨办法，就是让大家一次又一次地上台讲话，一次又一次地去面对自己的紧张。紧张它要出来，你不让它出来是做不到的，你就让它出现，出现了你勇敢地去面对它就好了，与它为伴带着它走，这样它才能自生自灭。我常说，走过黑夜就会迎来白天，只要走下去就行。就怕你逃避黑暗不往下走，不走过黑暗，光明永远不会到来。我们的课堂只是一个让大家面对自己紧张的道场，只是一个帮助大家穿越紧张的通道，穿越了紧张这一段黑暗，不紧张的天空自然就会来到。
10．清除内心的刺
我们在前面分析紧张恐惧的原因时，提到有些很严重的恐惧是由于我们过去经历了负面事件而在心里留下了伤痛。这些伤痛像刺一样扎在心上，一旦被碰触就会让人感觉很疼。表面上看是别人碰了我们而让我们疼，其实是别人碰到了我们心上的刺，是刺让我们痛。但通常我们不知道刺的存在，认为是别人伤害了我们，所以只看到伤害，只处理现象与结果。但是，因为刺没有拔掉，这种痛还会出现。如果在你身上重复不断出现某一类让你不舒服的事，基本上是因为心上有刺在扎着。
在我自己身上就发生过这样一件事。在我三个月大的时候，我的母亲带着我回外婆家小住，之后父亲过来接我们回家。父亲和母亲抱着我沿着铁路线走了二三里地，到了一个小火车站的站台上，准备坐火车返回。但是母亲听到站台上的工作人员说火车晚点了，她想正好走热了去买点儿水。这个火车站很特别，站台在一个小山坡下面，而车站在小山坡上面，从站台上一座天桥才能到达山坡上的车站，那里才有卖水的，母亲于是去买水。就在这个时候，火车正点到站了，没有晚点。站台上的父亲有点慌了。一天就这一班火车，误了就走不成了，而走的话就把孩子妈落下了，怎么办？焦急之下，父亲抱着我上了火车。等母亲从车站下来，发现站台上空空如也，明白火车来过了，乘客都走了，丈夫和孩子也走了，她又气又急。当然，在车站的帮助下，母亲搭了后面的一趟货车赶过来与我们会合，并没有耽误太多事儿。但母亲情绪很大，在与父亲和我会合时对父亲连声抱怨。这件事当时虽然过去了，但我没想到竟然会在我幼小的心灵里留下一根刺，产生了“父亲一点儿本事都没有”的意识。
有的朋友可能会说，你才三个月大，这件事能有印象吗？是不是听大人说的呢？是啊，在我的大脑记忆中，我是不可能有印象的，因为三个月大的孩子大脑还没发育完全，肯定记不得。但是我们不能忽略心灵记忆，人的心灵有记忆功能，会记录从生到死的所有事情。从受精卵开始，心灵就与我们相伴相随了，妈妈肚子里的胎儿对于外界的刺激会有感觉，胎教就是基于这个原因。心灵能产生感觉，也会记忆，而失落、失败类事件往往会在胎儿或婴儿幼小的心灵中形成偏激或片面意识，像我因上述事件心上产生“一点儿本事都没有”的意识就是典型的偏激而片面的意识，因为有谁是一点儿本事都没有呢？可是在心灵的层面上，只认感受不认理，它就是这么个感觉，有点儿孩子气，所以这种偏识很容易生成。这种“识”留在心里就是让我们日后产生不好感觉的“刺”。
既然存在于心灵记忆中，这些意识就属于潜意识范畴。因此在拔除心灵的“刺”时需要借助一些潜意识工具，我当时是借助一种叫作“心灵沟通”的咨询工具无意中发现了这根“刺”，最后也是在这个工具的帮助下拔掉了这根“刺”。刺拔掉之后，我的自信心有了极大提高。我从小到大都是一个没有自信的人，也找不到原因，办了十几年当众讲话培训，自信心依然不稳定，忽高忽低。而拔除这根刺后，我的自信心马上提升到一个较高的层面上小幅波动了。事后分析这根“刺”对我的影响，一是让我对父亲有看法，觉得他不能保护母亲，没本事，影响了我和父亲的关系；二是让我对自己评价过低，感觉父亲没本事儿子肯定也没有本事，而且在这件事上自己什么忙都帮不上，确实没本事，从而严重影响了自信心。由此可见“刺”对我们的心理有多大影响，有机缘就要及时清除。
11．建立真正的自信心
很多人当众讲话紧张，还是源于没有建立真正的自信。有些学员对我说，面对下属讲话时气十足，毫无紧张感，而一旦面对领导讲话，就心里发虚，话也不会说了。
这是个挺普遍的现象，你是否也心有戚戚焉？这种对下如狼似虎，对上犹如病猫的心理究竟是怎么产生的呢？
我们来看三个词：自负、自卑、自信。
什么是自负？我们都能想象出人自负的样子，高高在上、目中无人、不可一世。一般来讲，这样的人头抬得高高，眼睛只往上看，一副瞧不起人的架势。自负者的心态是怎样的呢？就是觉得自己什么都比别人强。自负的定义是：自以为是。
什么是自卑呢？小心害怕、畏畏缩缩、低头走路、不敢看人，给人以胆小怕事、谨小慎微、窝窝囊囊的感觉。自卑者的心态是怎样的呢？是觉得自己什么都不如别人。因此，自卑的定义是：一无是处。
那什么是自信呢？抬头挺胸、目光平视、不卑不亢、舒展大方。多好的状态，这正是我们向往的状态！自信者的心态是什么样的呢？就是我和别人是平等的。自信的定义是：相信自己不比别人强，相信自己不比别人差。
一个人只要内心感觉不比别人差，就会充满信心，浑身上下有力量。一旦感觉自己比别人差，就会紧张害怕，自卑胆怯。如果感觉自己比别人强，那一定会高傲自大，自满自负。前面说到，有的人对下属讲话不紧张，对上司讲话很紧张，不就是因为面对不同的对象我们的心理发生变化了吗？面对下属，我们觉得自己比对方高大，自负了；而面对上司我们觉得比对方渺小，自卑了。这都是与事实不符的心态。
自负我们先放在一边，专门说一下自卑的心理，因为自卑更容易让人紧张。当我们的职位不如领导高、能力没有领导强、水平没有专家好，就容易产生自卑心理。你可能说：领导位置确实比我高，专家水平确实比我好，我就是不如人家，你怎么能让我面对他们还能相信自己不比他们差呀？
其实，自己不如领导和专家就是比他们差，这确实是个不折不扣的错误认识！有句话叫各有所长，各有千秋，就是说每个人都有自己的长处，每个人都有自己的优势。那优势是怎么产生的呢？当我在某一方面付出很多时间时，这方面就会成为我的优势；而你在另一方面付出了大量时间，另一方面就会成为你的优势。不过，人的精力是有限的，我们不可能在每一方面都花费精力，把各方面都发展成长处。我把大量时间都花在了这方面，这方面我就善长了，但你那方面我就没时间研究了，于是你那方面就是我的短处。而你在那方面善长了，在我的这一方面，你没时间付出也会成为你的短处。人的长短就是这么形成的，每个人真的是各有所长，也各有所短，把长短综合起来看，大家有长有短就扯平了，谁也不比谁强，谁也不比谁差。有句俗话说得好，谁也不比谁傻多少，谁也不比谁聪明多少。大家其实都一样。
这样你面对领导和专家，你还相信自己不如他们吗？领导把时间花在宏观管理上了，这方面他比你强，但在具体的工作上他就没时间投入了，这恰恰就是你的强项，这不是各有所长吗？他比你强吗？你又比他差吗？如果他比你强，为什么他还要听你讲话呢？因为在具体工作上你比他知道得多！领导的职位比你高，人并不比你高大呀。
应该说：面对每一个人，我们都不比他们强，也不比他们差，人与人都差不多，这才是每个人应该给自己在人群中的正确定位，只要定位正确，你的心就不会忽上忽下、忽高忽低。你还是你，面对什么人，你都没有变，是我们错误的定位把自己一会儿忽悠大了、一会儿又忽悠小了。
自信心是相信自己不比别人强，也不比别人差。请大家记住真正的自信是平等心。
12．觉知自己的紧张
前面通过对紧张的分析了解到，紧张是人的本能反应，不可能完全消除。我们通过心理调适、行为面对、拔除心刺等一系列方法降低了不该出现的严重紧张，但是，当身体感觉到不安时，本能地还会出现生理性紧张。也就是说，紧张减轻了、短暂了，但身体层面的紧张还是会出现。还有没有办法屏蔽这类紧张，减少它对我们的影响呢？
其实人有两种知晓事物的能力，一种是感觉，另一种是知觉。感觉是具体感，了解事物的具体内容细节，比如物体的形象颜色、声音的音质或高低、气味香浓淡臭、食物酸甜苦辣、物体软硬干湿等方面，就需要运用感觉，感觉辨识事物的能力很强；而知觉是整体感，它没有那么多细微分辨的功能，只是从整体上了知事物的概况，对把握事物的整体性作用最强大。这两种“觉”其实是一体的，尤如照相机的一个镜头可以通过变焦形成特写和远景两种模式，特写模式让成像清晰细致，而远景模式使成像宏观和整体。
对比感觉和知觉这两种模式，感觉虽然感受事物清晰，但是容易停留在对事物的细节感受上而忽略了整体，特别容易关注到事物的一面而看不到另一面，容易产生执迷，就像盲人象，容易以局部替代整体。而知觉不会这样，虽然对事物了解得不具体详细，但是整体性强，能完整地了知事物，不会犯以偏概全的错误。
将两种“觉”在感受上作对比，感觉的感受比较强烈，会有疼痛、难受、快乐、刺激等深度的觉受，而知觉就没有什么感受，没有痛也没有快，没有苦也没有乐，只是一种知的状态，中正、平和、安静。感觉是属于人身心层面的功能，知觉是属于人空性层面的功能。
不过，我们的意识平时都基本落在感觉上，醒着的时候几乎时时刻刻都在看、听、闻、触，产生感觉，一会儿感到高兴了，一会儿又感到惆怅了，一会儿感到快乐了，一会儿又感觉不爽了，天天周而复始。可我们很重要的知觉功能却一点儿都没有使用，至很多人都根本没意识到我们还有知觉功能。我们习惯了运用感觉，因此知觉的启用的确需要采取一些特别的训练，就是觉知训练。在禅修中觉知训练的方法比较多，有些心灵成长类课程也有觉知的练习，觉知训练并不神秘，也不奇怪，更不会把人带到邪路上去，它只是启动我们昏睡已久的一种重要功能。如果我们通过练习，习惯在平时保持觉知，意识多落在知觉上，人就会变得平静、平和，不会有那么多痛苦快乐、烦恼喜悦、紧张不安，人就有可能从烦恼中解脱出来，“活出来”。
了解了知觉的功能，大家就可以用知觉来屏蔽紧张情绪。当我们有轻度紧张的时候，只要进入觉知状态，紧张感就没有那么强了，如果意识完全落在知觉上，紧张感就完全没有了。如果身体还有紧张的延续反应，我们只需要运用知觉观察它起伏消长，让它自生自灭，归于平静。这是一个很特殊的消减紧张的方法，我建议大家在当众讲话紧张已有大幅降低之后再进行觉知练习，把我们的意识状态再提升一个层次。
13．讲自己所知道的
在一次当众讲话课的“报告说明”这节课上，有一位学员是一个单位的领导，要给大家介绍一座水库的大坝。他讲得结结巴巴，满头大汗。下课后，我问他：“这座水库大坝你真的了解吗？好像你不是很熟悉啊。”他承认，他只是跟着访问团参观过大坝，当时讲解员说得特别清楚，特别好，所以他觉得自己也了解了，心想照着讲解员的介绍说也一定能说好，谁知道自己却讲不了。我说，你当然说不好了，因为你绝对不会像那个讲解员那么了解大坝，在他讲解的内容背后还有多少没讲出来的知识呢。对于你自己不清楚的事，你又如何能说清楚呢？我问他有没有自己特别熟悉和了解的说明类题材，他想了想说：“书法可以吗？”我说：“当然可以。你介绍书法作品或书写技巧都可以，但是你一定得熟悉了解。”他说：“那我太没问题了，我学书法都20年了，能写好几种字体呢。”我说：“很好，你下一次给我们介绍你最拿手的东西吧。”
在下一次课上，这位学员带来了一幅他自己写的颇为得意的书法作品，当他在上台介绍自己得意之作的时候，我从他兴奋的眼神感觉到他已经忘记了自己是在当众讲话。讲完后，他激动得执意要把这幅自己得意之作送给我。我问他：“你今天讲话还紧张吗？”“我都忘了紧张不紧张了，我今天可是抢着上台讲话呢。”
大家看到了吗，对所讲内容熟悉与否，会让一个人在讲话时心理上有截然相反的感觉。
因此，要想在讲话时充满信心、底气十足，你就要对所讲内容有足够多的了解。戴尔·卡耐基先生有个建议：“对一个题目你要尽量地去了解，了解程度要超过你所讲的40倍。”这样做对心理有什么帮助呢？坦博是美国最有名的作家之一，她为了写两页的文章往往去收集够写一本书的材料。她谈到这么做的原因时说：“我所拥有的资料，虽然不一定用出来，但却使我在写文章的时候充满信心，让我的思路更加明晰，也使我有很多预留的储备。”
对于职场人士来说，工作中的讲话一般都不会超出专业范围，出了这个领域别人一般也不会请你作正式发言，所以，成为某个领域的专业人士，对本行业的知识非常精通，这对你在讲话时具备充分的信心是非常必要的。多一些研究，多一些学习，多一些思考，多一些记录，都会帮助你对你所要讲的内容更加精通，都会让你在讲话时不由得从内心生出更大把握。记住：当众讲话一定要讲自己所知道的。
14．正确的提纲式准备
对讲话者而言，充分的准备对缓解紧张有直接的作用。如果一个战士上战场之前，没检查过枪支，也没看过弹药，心里会是什么感觉？卡耐基先生认为：“只有准备充分的演讲者，才配拥有自信的资格。”
讲话前的准备很重要，但很多人以为讲话前的准备就是事先写一篇讲话稿，然后照稿念就可以了，如果讲话场合不适合念就背诵。但你是否知道，背稿是很容易忘词的，因为记忆力不保险，没有哪家保险公司愿意为人的记忆力上保险。背稿的方法不仅对降低紧张没有帮助，演讲者还会因为担心忘词而加重心理负担。
2003年5月11日，北京市政府在中华世纪坛举行感谢全国支持北京抗击“非典”的活动。在众多的讲话者中，一位清华大学的女大学生代表北京市大学生发言。她事先写好了讲话稿又不想照稿念，于是把稿子放进衣服口袋里开始背讲词，结果背着背着忘词了，只好尴尬地掏出讲稿来念。念了一段她感觉有把握了，又把稿子放回去接着背，结果不但背得结结巴巴，一会儿又忘词了，她不得不再次掏出稿子继续念。看到她脸上因为紧张忘词而出现的汗水，我的手也不由得攥得紧紧的，手心直出汗，我一下子明白了什么叫“替人捏把汗”，真怕她又把词给忘了，心想看她发言怎么就像看恐怖片似的。最后她讲了什么我全没听到，光替她紧张了，她自己可能也不知道自己讲了什么吧。
英国前首相丘吉尔在年轻的时候也喜欢先把演说词写下来，然后默记在心里。有一天，他在英国国会议员前大背讲稿的时候，思路突然中断，脑子里一片空白，想不起下句该讲什么了。他尴尬极了，只好把上一句重背了一遍，可脑子里还是空白，脸涨成了猪肝色，最后只得沮丧地坐下来，感觉羞愧极了。吃了这次苦头，他再也不背演说词了。
正确的讲话准备应该怎么做呢？一般来讲，首先是要对讲话内容深入地思考。诺曼·托马斯是位卓越的演讲家，面对与他政见不同的听众，他同样能吸引他们的注意力，赢得世人的敬佩。他曾说：假如你要发表一篇重要的演讲，你得先与讲题休戚与共一段时间，并在内心反复思考，把演说前的准备变成自己生活的一部分。这么一来，无论是在大街上走或是看报上的一篇文章，或是上床睡觉，或是早上醒来的时候，你会发现，有很多对演讲有用的生动事例或表达方式源源不断地向你涌来。平庸的演讲，通常产生于平庸的思考，是对讲题认识不完全的结果。
接下来就要整理你的讲话提纲。除了重要的场合需要写出讲稿以外，其他情况都不应该写讲稿，只需要经过深思熟虑之后整理出一个讲话提纲就可以。讲什么主题，用什么材料来讲，大体结构如何，都浓缩在提纲上，然后再作几次模拟预讲，最后按提纲去发表讲话就好了。这才叫讲话，严格地说，念稿、背稿都不能叫作“讲话”。
我备课的方式主要就是看提纲进行准备，虽然每次看上10分钟讲课提纲就行了，但要是没看，心里就是没底。当众讲话的理论课、人际关系、和谐销售等课我都讲过上百遍了，但是在上课前如果没有从大脑里过一遍提纲，就会有生疏感。
至于具体的讲话思路如何确定，我们会在实践篇“如何充分准备一次讲话”中再细谈。
15．必要的模拟预讲
预讲的作用同样不可小视。找我作演讲辅导的人士，我都会在协助他们确定讲话思路后，让他们对着我讲上几遍。我认为这样作预讲有时比我作其他指导对他们帮助更大，尤其是心理上的帮助很大。
一次，美国一家颇具规模的投资银行的副董事长唐纳德先生通过秘书联系到我，请我为他在中国的一次重要演讲作讲前辅导。他在中国的时间表安排得非常满，在两次活动中间只有一个小时可用，这对我也是较大的挑战。我请他的秘书提前把演讲稿发给我，我先对他要讲的内容做到心中有数。辅导的时候，我用了30分钟与他讨论了演讲稿的结构调整，并把演讲的技巧对他作了一番交代。剩下的时间，我让他对我讲上一遍，重点段落讲两遍，对他的演讲作出简评后，请他再根据我的提示完整地讲上一遍。这时我问他的感觉，他说讲了两遍以后，感觉很好。第二天他在发表完演讲之后特意请秘书发来邮件，说演讲获得了意想不到的成功，自己讲的时候感觉好极了，还感谢秘书为他找了一位好老师。我认为唐纳德先生的演讲之所以能取得良好效果，预讲起到了不可小视的作用。
因此，“提纲+预讲”的组合是绝大部分讲话最正确的准备方式。
丹尼尔·韦伯斯特说：“未经准备而站在听众面前，无异于裸体示众，而准备了一半，就等于只穿了一半的衣服。”这句话虽然令人有些心惊肉跳，但是为了让我们讲话时有一份轻松的心态，还是应该“先把衣服穿好”，在准备好内容之后再作几次模拟预讲。
16．积累当众讲话的成功经验
在当众讲话方面经验越来越多以后，紧张的问题也会得到大大缓解。“世上没有天生的演讲家”这句话千真万确，每一个讲师都是“讲”出来的，每一位演讲家也是“讲”出来的。我国著名的演讲家李燕杰，在谈到演讲经验和体会时说：“我出生在一个贫苦的知识分子家庭，父母都是教书的。我从小不爱说话，更不敢在大庭广众之下讲话。上大学时，连在小组会上都不敢发言，班主任还专门找我谈话，让我加强锻炼。后来一有机会，我就硬着头皮上台讲，练习多了，就学会对群众讲话了。当了老师之后，讲话的机会更多，逐渐就成长为一名出色的演说家。”李燕杰后来被誉为“共和国四大演讲家”之一。
积累成功的经验没有捷径，需要直接的行动，需要亲身的体验和不断地实践。不下水你永远学不会游泳。有人希望通过喊口号来改变自己的心理：“我是最棒的，我是全世界最棒的，我的讲话很精彩！”先不说这种说法本身有无问题，单是这种喊口号的方式是绝对不能让你心里产生真实的感觉的，你的潜意识不会相信你的口号。
因此，学习当众讲话要想克服地动山摇般的紧张，很有效的方法之一就是通过训练和练习增加当众讲话的经验。中国著名教育家陶行知先生提出的学习方法就是“做中学”。我所敬佩的习惯研究专家周士渊先生提出“开口开口再开口，实践实践再实践”的口号，建议把当众讲话变成习惯。
在我的当众讲话培训方案里有理论部分和训练部分，但课堂上理论讲解只占很小的比例，90%的时间都让学员上台训练。每次课每位学员必须站起来对大家讲话，每人至少两次。你会发现，这样一个训练过程让学员增加了当众讲话的经验，对于去除当众讲话的紧张效果神速，通过训练，学员们发生了巨大变化，从拘谨木讷到谈吐自如，从结结巴巴到轻松流畅，真的把紧张减到了最小的程度。
17．客观地期待收获
卡耐基先生在密苏里州华伦斯堡州立师范学院上学的时候，学校里最能让学生露脸的事有两件，一是打橄榄球，二是演讲。体质瘦弱的他没法选择打橄榄球，为了出人头地，只能去参加学校里的演讲比赛。但他参加演讲比赛12次，每次都惨败，对自己的能力产生了极大的怀疑。第12次演讲比赛败北之后，卡耐基心灰意冷，精疲力竭地在密苏里州102号河边彷徨，他想到了自杀。卡耐基后来回忆这段往事时说：“当时，我没有找到旧猎枪或与之类似的致命的东西……”幸好卡耐基没有找到猎枪，要不然一个成人教育家就被毁灭了。“在哪里摔倒，就在哪里爬起来。”卡耐基是这样想的，也这样去做了。结果，在第13次演讲比赛中他获得了胜利，获得了学院的勒伯第青年演说家奖。这一次成功带给了卡耐基莫大的信心。随后有许多学生纷纷找到他，请求卡耐基指导他们演讲。卡耐基后来在回忆录中不无自豪地说：“我虽然经历了12次失败，但最后终于赢得了辩论比赛。更为激励我的是，我在学院里训练的男生赢得了公众演说比赛，女生也获得了朗读比赛的冠军。从那一天起，我知道我该走怎样的路了。”
我的成长经历也说明了成功总在绝望之后。我在办学之前从没有过上讲台的经历，从小连私下讲话都非常害怕，对当众讲话更是特别恐惧。记得办学初期，我亲自上课，对于登台的恐惧我比学员好不了多少，下午有课，中午紧张到午觉也睡不着。多少次，我一边讲课一边出汗，一边出汗一边讲课。这样的心理状态大概持续了两年左右，我感觉当众讲话的紧张可能要永远伴随我了，而选择这样的职业，恐怕会让我一生在刀尖上跳舞，我有些绝望。但就是这样一遍遍上台，一次次磨炼，我发现从第三年开始，我讲课开始轻松起来，对讲课的控制也逐渐有了感觉。2003年夏天，有一个企业请我去讲销售课，那是他们组织的全北京市的行业性会议，当时会场有400多人（我事后知道的），上课的时候，我只觉得偌大一个会议室满是人。上了一天的课，课后效果我也没感觉，但大家反映非常好。特别是半年以后遇到一个人，他很热情地招呼我，我却怎么也想不起来认识他。他说半年前在那次会议上听过我的课，那是他从小到大听过的最生动的一次课，讲得非常好。得到了这样的肯定，我信心更足了。有了这一次成功的经验，后来讲1000人的课我也不会担心得睡不着午觉了。
通过上面两个例子，我想告诉大家，成功一般都是在我们认为绝望之时才会到来。因此，大家在当众讲话的成长方面遇到暂时的失败，不要灰心丧气，一定要坚持走下去。在学习上，有一种被心理学家称为“学习的高原反应”现象，就是说在学习的某段时期，我们会感觉停滞不前，甚至有些倒退，还把以前所学的东西都忘了，再努力也不能有所突破。这时候，有些人会绝望、放弃，而有些人会坚持下来。结果我们会发现，不知什么原因，奇迹几乎就在一夜之间发生了，突如其来地让我们有了力量和信心。这就是量变到质变的过程，就像飞机起飞前总会有一阵颠簸和震颤，然后才能青云直上。
为什么会出现这种情况呢？因为事物的发展过程都会经历“进、退、停”三种状态。拿一棵树的成长来说，小树在春天开始发芽抽枝，到了夏天蓬勃生长，这是“进”的状态；而到了秋天，本来长出来的树叶开始凋零落下，有的树枝基至折断脱落，出现了“退”的状态；等到冬天，树木生长则出现了“停”的状态，不进也不退。你可以看看地球上一切事物发生发展是不是都是遵循这个规律。海浪、海潮的变化是不是这样？气温、季节的变化是不是这样？经济的发展是不是这样？股市的波动是不是这样？你的人生是不是也是如此——进进、退退、停停？甚至人的一生就是一个进、退、停的过程。当然有形事物的三种状态循环变化我们看得很清楚，而对无形事物的三态循环变化我们有时候就缺乏洞见了。
当众讲话的学习也同样会出现“进、退、停”这三种状态。前几堂课你可能会觉得进步飞快，心理放松了许多，但再往后可能突然觉得自己退步了，似乎还不如前几次课的表现，很多学员就又对自己失望了，觉得当众讲话紧张还是自己不能逾越的障碍。可是再坚持下去，感觉好像又找到了信心。其实任何学习都是这样的过程，只是我们以前被教育要天天向上，不允许退步。当我们明白了“进、退、停”的道理之后，对于退步就能正确地对待。像前面提到的对待失败、错误、紧张、丢脸等事物一样，要接受它。只能进步不允许退步，这个要求本身就不符合自然规律。退步是正常的也是必需的，出现了退步，不用难过也不用伤心，甚至不需要刻意坚持，只要继续做下去就好了，不把退步当退步就对了。常常是你向前一步，也会退后半步，但是再向前走一步，就会发现成功就藏在拐角处。通过坚持训练、练习和实践，对当众讲话紧张的清除最终将会大获全胜。
北京中旅环视网服务公司的刘振东说：“上周，我们单位开技术研讨会，让我一连讲了三次。以前，要是在白板上写字，我的手会抖，写的字有些歪，特别紧张。现在，我可以自然到一边看着下面的人一边写。有人提问，我会说：‘这个问题提得好。’你马上能看到提问的人挺直身子，感觉深受重视……以前我不是不想表现，但因为紧张而压抑了自己的能力。现在真的有些喜欢当众讲话了。”
安军是北京军区的一名军人。他说：“我是一名军人，可以面对很多别人不敢做的事，但就是不能面对众人讲话，我们单位每周五开一次周会，对上周工作作总结，对下周的工作作出安排。就是这种会议，发言的时候，我还紧张得心跳、手抖，不知道说什么好。有时事先写好稿子，但会上也不能照稿念。我不知道怎么办才好，心里特别紧张。”
但是安军同学在第4次课上完后就兴奋地汇报：“上周单位开总结会，我觉得不太害怕了。我运用举例的方法，说得大家目不转睛地看着我，听我讲，我也没用讲稿，一下讲了半个小时。我很兴奋，谢谢老师！”
赛特国际物业管理公司的吴经理说：“刚上课的时候，我在单位作过一次年终总结，拿稿子念，还声音发颤、手发抖。有人照相，灯光一晃，还把我给打断了，真是特别尴尬。但前两天，我组织单位员工进行一次摄影比赛，给员工发完奖，要说上几句话。这次我不用稿子，说得还很有条理，不像以前那么紧张了。”
训练、练习和实践，让我们能对着以前不敢面对的人发表谈话，这并没有什么技巧，主要是我们消除了过度的紧张，克服了恐惧与畏惧。的确，只有面对、不停地面对，我们害怕的事才能变得不再害怕；只有面对、不停地面对，我们才会看到自己的进步；只有面对、不停地面对，我们才能相信自己的能力；只有面对、不停地面对，我们才能建立起当众讲话所必备的信心。到目前为止，面对紧张、坚持训练、练习和实践是消除一个人当众讲话紧张、培养自信的最便捷、最快速、最有效的方法，我们可以满怀信心地期待这一天的如期到来！
本节要点
当众讲话六大原则一：突破心理
一、造成当众不能有效沟通的最大障碍是什么
二、正确地看待和对待紧张
三、当众讲话紧张的根源在哪里
1．过高地要求自己
2．过低地评价自己
3．能力和经验不足
四、调适当众讲话紧张的十七种方法
1．放下对结果的要求
2．放下夸张的自我感觉
3．放下做人的认真
4．允许自己犯错
5．允许自己失败
6．放下别人给你压的担子
7．允许自己丢脸
8．允许自己紧张
9．勇敢面对自己的紧张
10．清除内心的刺
11．建立真正的自信心
12．觉知自己的紧张
13．讲自己所知道的
14．正确的提纲式准备
15．必要的模拟预讲
16．积累当众讲话的成功经验
17．客观地期待收获