秀山茶业BtoC抹茶产品上市之惑

摘要：2012年5月，杭州秀山茶业有限公司决定在已有的BtoB抹茶业务的基础上推出全新业务——BtoC抹茶业务。新业务给公司市场部人员，特别是市场总监胡立成带来了巨大的挑战。胡总监深知做好该业务的关键是明确BtoC抹茶产品的目标顾客和顾客价值定位，但对于这个问题，公司市场团队和外聘咨询团队却给出了完全不同的方案，在讨论中双方各执一词。眼下，新产品上市迫在眉睫，不同方案到底孰优孰劣，胡总监感到困惑不已。

关键词：BtoC业务；抹茶产品；目标顾客选择；顾客价值定位

七月的杭州，一到傍晚，彩霞满天，夕阳的光辉洒落在茂密的茶树地上，深绿的茶叶泛着金黄色的光，美不胜收。

美景虽胜仙境，但若观景之人无闲心，也是枉然。此时站在办公室窗边伫望的胡立成便是如此。这位杭州秀山茶业有限公司（简称秀山）刚上任不久的市场总监脑中正千头万绪，一心想着公司正在谋划上市的BtoC（Business-to-Customer，企业对客户商务模式）抹茶产品项目。墙上上市倒计时的数字正在慢慢变小，但关于抹茶产品的目标人群和顾客价值定位，大家的意见仍然相异甚大。几个方案，孰优孰劣，众说纷纭，到底应该如何选择，胡总监陷入了深深的困惑中，自己到秀山公司承接该项目以来的情景，也一幕幕重现在胡总监面前……