1.4　研究思路和研究方法

1.4.1　研究思路

城市智慧旅游体系作为智慧旅游建设过程中的重要组成部分，其完整性、合理性、实用性对智慧旅游的建设成败起至关重要的作用。目前我国城市智慧旅游体系建设过程中出现杂乱无章、重复建设等各种问题，需要统一部署、规范市场秩序。

本书以智慧旅游为背景，以现有相关文献为基础，第一章对文献进行梳理，对智慧旅游的基本问题和文献主要研究内容（智慧旅游模式构建、技术分析、评价体系）进行总结，对智慧旅游现有研究进行评述，在构建扎实的理论基础前提下提出本书创新点。

第二章通过查阅国内外部分城市智慧旅游发展现状，借鉴优秀城市发展经验，分析城市智慧旅游服务体系建设必然性。总结了我国智慧旅游建设发展特点，从而提出我国城市智慧旅游体系面临旅游业转型升级需求、市场需求增长强劲、技术条件日趋成熟、旅游信息化与社会信息化水平逐渐提升、政策环境的日益优化的建设必然性，建设城市智慧旅游体系势在必行。

第三章采用问卷调查法，对游客的特征进行分析，得出游客智慧旅游服务需求调查分析结果，进而对城市智慧旅游服务游客需求进行统计分析，以便更好地把握市场需求动向，建立更加完善的城市智慧旅游体系。

第四章以理论体系为依据，以优秀案例为指导，结合自身情况，深入挖掘市场需求，对智慧旅游体系框架建设进行分解论述。以需求为导向，构建了包含后端支撑体系（智慧旅游感知体系、技术支撑体系、旅游信息资源数据库）、前端应用体系（面向游客的服务、面向旅游企业的服务、面向管理部门的服务、面向当地居民的服务）、服务保障体系（标准规范体系、效果评估体系、安全保障体系和运营管理体系）三部分在内的智慧旅游体系框架，提出城市智慧旅游体系构建基本思路和建设内容。

第五章对城市智慧旅游体系的定义、供给主体、服务对象以及其构建的指导思想与基本原则进行论述，指出城市智慧旅游前端应用体系构建应该包括：智慧公共服务系统、智慧旅游管理系统、智慧旅游营销系统三部分内容，并对其重点项目进行分析。

第六章对洛阳市智慧旅游服务体系建设进行实证分析，分别探讨了洛阳市智慧旅游服务体系发展现状和智慧旅游服务游客感知分析两部分内容，针对洛阳市智慧旅游发展成果，总结出洛阳发展智慧旅游的经验及优势，分析了洛阳发展智慧旅游的难点与不足。

第七章对城市智慧旅游体系建设的路径选择提出见解，提出以下九条路径：做好顶层设计，加强政策引导；推动体制创新，理顺工作机制；夯实发展基础，加快技术研发；抓好试点建设，逐步全域推广；紧密结合实际，递次推进发展；文化科技融合，体现当地特色；促进生态保护，优化资源配置；加强宣传力度，提高服务效能；强化人才建设，提升服务水平。旨在为城市智慧旅游体系建设提出明确思路，推动相关产业步入正轨，规范化、合理化发展。

图1-7　本书研究思路图

1.4.2　研究方法

1. 文献梳理法。学术界各位专家学者的研究成果为本书的研究提供了很大的帮助。通过期刊论文的阅读、图书馆资料的查阅、网络资料的收集等途径，借助文献梳理法对本书研究综述部分进行分析整理。既对智慧旅游概念和研究内容等进行归类整理，同时又查阅了国家旅游局的相关文件资料，这些已有的研究和文献资料是本书研究的理论依据和重要参考。

2. 比较分析法。智慧旅游研究在我国刚刚起步，而国外发达国家在此方面建设比较成熟，相关理论研究和基础设施建设等方面有比较成熟的经验可以借鉴。本书第二章采用比较分析法，在查阅有关文献资料的基础上，通过总结国内外相关城市优秀发展经验，完善我国智慧旅游城市体系研究，更好地促进相关方面建设，从而为城市智慧旅游体系建设提供参考。

3. 问卷调查法。本书第三章采用问卷调查法，设计科学合理的统计问卷，通过对目标人群发放纸质问卷，对回收的问卷进行整理分析。首先对游客的基本特征进行归类总结，其次对游客的需求进行分类统计，从而得出游客智慧旅游服务需求调查分析结果，以便后期有针对性地进行智慧旅游体系框架建设，使其符合市场需求和时代要求，具有较高的实用性和可靠性。

4. 访谈调研法。本书采用访谈调研法，对智慧旅游所涉及的不同身份参与者进行访谈，调研分析其需求。并对需求进行分类总结，以需求为直接导向，将城市智慧旅游体系构建内容分为三个系统，有目的地进行城市智慧旅游体系构建，提高系统效率，以期满足不同参与者的不同需求，构建一个平衡、和谐的城市智慧旅游体系。

5. 案例分析法。本书第六章以全国首批智慧旅游试点城市——洛阳市为例，通过搜集有关洛阳智慧旅游发展建设相关资料和发展成果，客观分析洛阳智慧旅游建设的条件及现状，感知游客对智慧旅游服务的需求方向，探索洛阳市发展智慧旅游的思路，借鉴经验和不足，从而为进一步提出智慧旅游发展路径奠定实践基础。