在前面两章，我们着重介绍了供应链的概念及供应链管理的重点因素。从本章开始，我们将开始介绍供应链管理的具体方法和工具，包括客户管理、供应商管理、制造商管理、运输商管理、供应链管理软件等。本章介绍的主要内容是客户分级管理，一切供应链存在的基础都是以市场需求为导向。对客户进行分级管理，可以大幅提升供应链管理的效率。
