11.在得知自己权益受损时，应该在什么时间内提出申诉？

【问题】2000年，小章因结婚而购买了一套家具。不久，便发现家具的材料是劣质木材，但是由于忙着其他一些事，没有及时提出赔偿。直到2002年，小章因换置家具时，才想起向工商部门申诉。请问：工商部门能帮小章挽回损失吗？

【解答】这是关于时效的问题。所谓时效，通俗地讲，就是法律规定的“有效”时间，如果不在这段时间内积极、有效的行使自己的权利，将不受到法律的保护。法律之所以规定时效，是因为法律不仅要追求公平，同样应当追求效率。为此，民事、刑事、行政诉讼法等都规定了诉讼时效。

同理，《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第17条第4项规定：“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”申诉不予受理或者终止受理。

在本案中，小章知道自己的权益受到侵害已经超过一年，因此，工商部门会不予受理他的申诉。

【法律依据】《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第17条。