做感同身受的演讲者
演讲者要知道在什么场合下,面对的听众对象是谁,他们想知道什么。这是考验演讲者感同身受的能力,也是讲话的起点。
感同身受就是去感受、去理解,就是站在听众的立场思考。它意味着演讲者可以从听众的视角来看待和感受工作、生活。
凯文·霍根在《杠杆说服力》中告诉我们,这样的感知力往往来源于三种途境,即:自我经历、广泛交往、寻求认同并以此为乐。这需要演讲者更广泛地关注身边发生的事,对每件事都保持兴趣。这会让演讲者从多个层面上了解到,听众的工作和生活中发生了什么。
感同身受,在我们的文化中被称作“仁”。“仁”字从右往左看(古人阅读方式),是由“二”和“人”组成的,“仁”字就是两个人,一个是我,另一个是我心里装着的人(别人)。
当两个及以上的人在一起时,你就要考虑如何与他人相处,与他人相处就必须具备关怀性、友善性,要认识他人、在乎他人、理解他人、关怀他人,这需要你感知、领会他人当下的情绪,会让他人觉得与你交谈、交流很有帮助。同他人建立起密切的联系,是施加影响的基础。只有在这个基础上,交流中的观点和意见才会变得举足轻重,才会变得更有价值。
如果心里只装着自己,那就少了一个人,就是“二”。你“二”不是因为智力系统有障碍,而是因为神经系统遇到了麻烦,和麻木、迟钝相关联。麻木、迟钝就是身体的感知力丧失。
同理,如果你丧失了作为演讲者感同身受的能力,就会破坏听众对你产生的好感,割裂与听众的亲密联系,听众就不再喜欢你,这时你的建议变得无足轻重,没有人在乎你,你的影响力就自然被削弱了。
感同身受是通过讲话影响他人过程中最重要的因素。
感同身受不是削足适履的迎合,更不是委曲求全的适应,而是演讲者在发现听众的困惑点或压力时,承认并接受听众的困惑、压力。听众在此时会得到喘息的机会,得到暂时的舒适,接着他们不会抗拒演讲者,他们会需要演讲者引领他们进入所要讲解的内容,并在此扎根,从而收获满足。而演讲者因为一次成功的感同身受的传递,并为听众带来认同后的快乐,从而更愿意将自己感同身受的能力深入下去、继续下去。
总之,演讲者自身的经历决定了感同身受的广度,广泛而友好的交往提高了感同身受的频度,寻求认同增加了感同身受的深度。简而言之,演讲者很多时候都是运用感同身受来“度”人的。