第11章 秘书就是公司的“万金油”

四月×日

今天的风很大，天空有些阴沉，像有点风沙。

下个星期就是五一假期了。如何度过这个假期，公司上上下下似乎都在盘算。一般的人，特别是年轻人，基本上都准备在北京周边地区旅游或搞些体育活动。对于秘书部门的人来说，不仅要安排自己在这期间的活动，还得为公司领导的出行做准备，而且准备工作一点也不能马虎。

姜总是国际高尔夫球俱乐部的会员，他要先到密云待两天，然后去香港和东京；孙总要在北京的长城饭店参加一个国际投资研讨会；李总的老家在山东，准备带孩子夫人回老家探亲；刘总则要带着全家去云南丽江旅游……

我们负责帮他们订旅馆和飞机车船票。订票订旅馆也是我们秘书部门日常工作以外的一项重要的工作。好在我们有固定的旅行社帮忙，除了个别的行程要临时更改安排，大部分票务工作和旅馆预订早已委托旅行社安排好了。我主要是负责日程安排，艾丽丝统一落实飞机票，玛丽负责旅馆预订，小石负责火车票。

正当我们手忙脚乱的时候，玛丽的电脑出毛病了，可能是染上了病毒，老是死机，她让我帮她看看，我鼓捣了一阵子也没办法，只好给公司数据中心打电话求援。

不一会儿，数据中心来了个瘦高个男生，是公司新招聘进来的，据说是清华大学的硕士生，在电梯里见过几次，叫祁斌。他三下五除二就把玛丽的电脑弄好了，说是玛丽在下载资料时按错了一个键。

玛丽连忙道谢。

“你是新来的吧？”玛丽客气地问。

“是的，我上个星期才上班。你呢？”祁斌问玛丽。

“一年多了。”

“你学的是什么专业？”祁斌这么问，似乎是觉得，对于搞技术的人来说，这种死机现象不应该成问题。

“文秘专业。”玛丽很少对外人提起自己的专业。

“秘书也有专业吗？”祁斌似乎是第一次听到世界上还有个文秘专业，显得很惊讶。但他马上意识到了自己的失言，连忙说了句“有事再打电话”就走了。

玛丽幽怨地看了我一眼，文秘专业被一些人看不起，似乎是我这个做师姐的错。可我们学文秘专业又有什么错呢？

其实，不只祁斌，在我们公司，还有社会上的许多人，他们都看不起文秘专业。在他们眼里，秘书工作没有一点职业特点，既不能像销售人员那样用销售业绩来证明自己的工作能力和成绩，也不能像研发人员那样在技术图纸上自豪地签上自己的大名；在他们眼里，秘书工作就是“打杂”，把它比作万金油并没有错。与鹿茸人参这些药材相比，它既不名贵，也没有特效。但是，人不能一天到晚都吃鹿茸人参吧，也不能是病就吃鹿茸人参吧？而在辅助治疗伤风感冒等常见病的时候，万金油既便宜又方便。从这个角度来说，万金油和鹿茸人参一样也是药。

一个现代企业，就像一辆高级轿车，虽然秘书在企业中的作用既不是发动机，也不是方向盘，只是一点润滑油，但不管你是奔驰还是宝马，如果你只用汽油而不用润滑油，你能开得动吗？联想公司的广告词是“人类失去了联想，世界将会变成怎样”，试想一下，假如一个公司没有了秘书，那它又会变成怎样？

中午吃饭的时候，在十九楼一家法国公司上班的师姐龚娜告诉我们，她们公司一个才来两个月的秘书被提拔为人事部的副经理了。

玛丽问她怎么升得那么快，龚娜说这人原来是人大的硕士研究生，进公司后，部门经理安排她专门处理用户给老板的邮件。她没有丝毫怨言，每天只是认真地阅读每一封用户给老板的来信；通过了解用户的建议和批评，她每个星期都要给老板写一封改进公司营销和管理的建议。由于初来乍到，不了解公司的实际情况，她的建议缺乏可行性，大多没被采纳。上星期人力资源部的副经理准备休产假，老板马上把她调去填补了这个职位的空缺。

有人质疑法国老板的做法。老板反问：“她既有相当的专业知识，又有这么扎扎实实的工作作风，难道还不能胜任这份工作吗？”

由于秘书工作就是“打杂”，了解的情况多一些，接触的工作面也宽一些，因此，在视野和经验上，比只在一个部门工作的员工相对要占一些优势，再加上领导对秘书的了解和熟悉，所以，秘书比一般的员工升迁得快一些，实际上是很正常的。另一方面，由于秘书工作涉及面广，时效性强，加上领导的要求高，许多“打杂”的工作给秘书造成很大的压力；也正是这种压力，给他们提供了快速成长的环境和条件。因此，打杂也有打杂的价值，问题是你自己有没有能力发现它的价值，并将这种价值提升，变为自己工作的动力和追求的目标。

人们常说，部队是个大熔炉，能锻炼人和培养人。从某种意义上来说，秘书部门也是个大熔炉。秘书工作平凡而又繁杂，秘书就像个战士，通过这种单调而又艰苦的训练，能去掉一般女孩子身上那些娇骄之气，养成吃苦耐劳的习惯，培养对工作和对社会的责任感……记得去年玛丽刚进公司时，第一次让她去给几个东北客人端水，事后她说当时觉得委屈，直想哭。如果一当秘书就想当“高级秘书”，不做小事，做大事，那不是真正的秘书，充其量可以叫作花瓶。