{作者简介}

秦邦福，畅销书《质量总监成长记》《质量总监炼成记》作者，深圳市一次做对管理顾问有限公司创始人，现为公司的首席顾问。

秦邦福于2000年加入华为电气（后被艾默生电气收购，改名为艾默生网络能源），两个月后成为一名质量工程师，因工作表现突出，半年后荣获公司绩效改进一等奖，一年后被提拔为产品检验部经理。2003年，秦邦福再次因为绩效突出，被提拔为供应链UPS（不间断电源）工厂厂长。

2005年艾默生网络能源公司推行精益生产，秦邦福率先在UPS制造工厂中导入一个流生产模式，在质量、效率和反应速度等方面实现了突破性的改善，为精益生产的成功导入树立了一个良好的标杆，并荣获年度精益改进一等奖。

2009年，秦邦福通过某咨询机构正式接触到了美国质量大师克劳士比的零缺陷管理理念，并立志成为零缺陷管理专家，于是在2010年加入该咨询机构，成为一名零缺陷推进师，指导客户导入零缺陷管理。

在此过程中，他深感从国外传入的零缺陷方法论难以成功落地，于是决定重回企业，在实践中研究零缺陷的落地之道。

2010年底，秦邦福加入深圳某民企任质量总监。经过近一年的实践和思考，他终于掌握了零缺陷过程方法即过程模式作业表的运用，并理解了零缺陷落地的底层逻辑。

在随后10年的时间里，他以质量总监的身份，先后在三家企业中用零缺陷的理念和方法解决了企业的实际问题。

在此过程中，他终于悟透了零缺陷理论中的质量管理成熟度、质量竞争力模型等方法论，并提炼出一次做对模型。

运用这套模型，他为多家中小型民企提供了咨询服务，取得了显著的成果，并为中石油、西飞、阳光电源等数十家企业提供了一次做对专题培训，得到了客户的赞誉。

2022年12月，秦邦福开始为某大型集团Z公司提供咨询指导，担任一次做对质量文化变革项目的指导老师。

项目开展近两年后取得了丰硕的成果，无论质量、成本还是员工的精神面貌，均有显著的改善，Z公司目前正将一次做对和精益推进相结合，全面实施一次做对精益变革。

在此过程中，他与Z公司的一次做对推进团队还开发出多门培训课程，如“一次做对质量变革讲座”“零缺陷核心理念及落地方法”“质量文化建设14步法”“如何促使员工一次做对？”“如何实施质量竞争力建设？”“如何运用一次做对六步法和过程模式作业表实现一次做对？”“特殊过程如何实现一次做对？”“如何运用一次做对模型帮助供应商快速提升质量？”“基于过程优化的市场质量提升”“PONC统计方法”“如何正确分析产品质量问题？”“解决产品质量问题的七有方法”。

这些课程对一次做对质量变革项目的推进起到了良好的作用。