![管理案例精选(第3辑)](https://wfqqreader-1252317822.image.myqcloud.com/cover/727/27185727/b_27185727.jpg)
二、同花顺的三大业务格局
同花顺经过10多年的积累,目前已经形成了网上交易系统和手机客户端两大平台,形成了“网上行情交易系统”“金融资讯及数据服务”“手机金融信息服务”三大业务(见表1)。同花顺实现了传统互联网和移动网络服务内容的互通和融合,有效整合了公司的资源,保证了公司产品的稳定性,又有效降低了公司的研发成本和市场推广成本。研发团队致力于不断开发和推出形式多样的增值服务,这些服务均可低成本地附加在标准的证券分析客户端平台上,并与公司开发的证券网上交易系统融合,增强用户的操作体验,提高用户的忠诚度和黏性。在系统架构的基础上,同花顺实行“专业化经营、多样化服务”的业务模式,整合公司资源,降低边际成本,增加边际收益,促进业务的横向拓展和纵向深入,把技术价值转换为客户价值,增加客户的满意度,增强企业的竞争优势和可持续发展能力。
表1 同花顺主营业务介绍
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在业务的盈利模式方面,同花顺运用“免费经济学”原理,针对投资者的需求,推出“平台免费、增值服务收费”模式,以免费的证券行情交易客户端和同花顺金融服务网为平台,为投资者提供优质服务,聚集大量人气。同时贴近市场了解投资者需求,积极开发符合市场需求的增值产品,促进投资者购买增值服务。免费经济学的另一种模式“短期免费、长期收费”也在同花顺的产品服务中有所体现,比如iFinD等产品首先会以免费或极低的价格让客户试用(见表2),待客户养成稳定的使用习惯后,再追加费用。易峥正是用这种方式挤入了本来由上海万得信息技术股份有限公司(简称万得)垄断的券商市场。用易峥自己的话说:“免费是为了更好地收费。”表2列出了万得的Wind产品和同花顺的iFinD产品的对比。
表2 Wind和iFinD产品对比
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在业务发展模式方面,易峥及其管理团队多次讨论“平台化”的发展策略。在激烈的竞争中易峥不断意识到,未来的竞争不是单个企业之间的较量,而是平台之间的争霸。“平台模式”的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。易峥非常清楚,将来的企业之争一定是平台之争,甚至是生态圈之间的竞争。为此,他需要努力寻求各方伙伴的共同合作。同花顺通过互联网和移动通信网为投资者提供免费和付费服务,为投资者进行科学决策提供利器,同时也提高了网络运营商的网络流量和收入。同花顺与部分国内外手机制造商建立了紧密的合作关系,将客户端软件预先安装在其新开发的手机中,双方合作进行开发和市场推广。同时,公司成功获得了基金销售的牌照,并已成立一家从事基金销售的全资子公司,正致力于将股票、基金和银行理财产品三者打通,在共有的平台上推送信息,完成交易,为潜在的客户群体提供更加方便快捷的一条龙服务。公司与证券公司、基金公司、网络运营商、手机制造商等参与者紧密合作,共同发展,有效整合各自的资源,期望实现平台化共赢。
在业务基础方面,同花顺10多年来积累了大量的客户数据和金融数据。易峥一直在思考,这些看似无序的数据如果可以被巧妙地用来激发新产品和新型服务,那将是多么令人激动的事情!而发掘数据价值、征服数据海洋的“动力”就是云计算。以云计算为基础的信息存储、分享和挖掘手段,可以便宜、有效地将这些大量、高速、多变化的终端数据存储下来,并随时进行分析与计算。大数据与云计算是一个问题的两面:一个是问题,一个是解决问题的方法。云计算的发展无疑为公司带来新的市场机遇。然而,新的机遇同时伴随着新的挑战,最直观的挑战就是云计算标准的制订和用户接受程度。云计算标准的制订将决定公司进入云计算时代的难度和成本。从安全性层面上来讲,用户对个人资产、个人信息安全的要求决定了未来公司云计算服务开发和推广时用户的接受程度。