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向怀疑者推销你的想法，冷静地回应批评

1998年11月一个周六的上午，我把左岸软件公司的开发人员邀请到我家，一起讨论构建Salesforce的想法。为了这次会议的讨论，我准备了一份简短的商业计划，然而，当大家看完之后，戴夫对我说：“这是一个疯狂的想法，不会成功的。”

“这就是一种企业销售软件。”戴夫补充说。

“这与现有的其他企业软件完全不同。Salesforce甚至并不是一家销售软件的公司，它属于下一个时代，它将采用一种新颖的、民主的方式终结落伍的软件技术模型和旧的商业模式。我甚至可以说，它将终结传统软件。”我回复道。

“但你必须投入大量的时间来吸引新的客户，”戴夫说，“他们为什么要相信这种新的模式？他们有什么理由买它？”

“因为人们都想要迈入属于未来的新世界，”我说，“此外，人们对当前的软件系统感到失望。这样说也许会更好些：我们将会开发一个网站，并为其打上‘易于使用’的标签。它将像亚马逊一样简单好用！而且与我们的竞争对手不同的是，我们并不要求客户预先进行大规模投资。我们会构建一个简单的订阅模型，每个用户每月只需要支付50美元，这仅仅是人们为获得同等服务而向希柏公司支付费用的10%。更重要的是，我们的客户来源不会中断。”

“你没有注意到希柏公司目前的统治性地位吗？”戴夫问道，“对于新进入的公司，这个市场还有空间吗？”

“希柏公司并不能满足大多数公司的需求。对互联网的运用将使我们能够为所有公司提供一种新的替代性解决方案，他们不再需要支付一大笔钱，就可以感受到非常简单、舒适的用户体验。这些力量都来自互联网，互联网终将摧毁今天屹立着的客户端-服务器类的公司。技术的进步降低了企业的生产成本，提高了用户的使用效率，这是科技进步的浪潮，我们应该顺势而为。”我回答道。

然而戴夫还是没有被说服，他又试图用我在甲骨文开发的产品（我当时还在甲骨文工作）的负面评论来激怒我。他说：“坦率地说，甲骨文除了数据库之外，没有创造出任何伟大的东西。”

尽管戴夫这样说，我也没有生气，只是礼貌性地表示不认同他的观点。后来，戴夫告诉我，他之所以一再质疑我，是想看看我会如何让人们相信这种观念，同时也在测试我是如何应对消极情绪的。他认为我能在甲骨文做到游刃有余，脾气肯定不错，这是因为拉里在甲骨文内部施行的是有名的“嘲笑管理”，这导致甲骨文内部暗潮汹涌，内部人戏称这种文化为“虎毒食子”，不过我并不喜欢这种管理方式。此前我在印度休假的经历，以及练习瑜伽、冥想、阅读《孙子兵法》的体验，都让我受益匪浅。

那么，如何在“暴风眼”中保持冷静？《孙子兵法》有云：“忿速，可侮也。”意思是为将者如果刚忿急躁，就有被敌人侮辱而失去理智的风险。做到以下4个方面，能够让你时刻保持冷静，即便是在最焦灼的局势中。

·以不变应万变。

·关注你的内在感受，不要被情绪支配，随时注意自己的反应。

·学会倾听别人，但同时也要懂得倾听自己。

·反复问自己：我该怎么处理这件事？我应该做出回应吗？