2.3 数字化时代的个体
Z世代泛指1996—2010年出生的一代人，即95后（1995年后出生）和00后（2000年后出生）。他们又被称为互联网世代、网络世代，统指受到互联网、即时通信、智能手机和平板电脑等科技产物影响较大的一代人。Z世代并不像千禧一代（出生于1980—1994年的一代人）那样沉迷“网购”，其更加注重“体验”，也更为节俭，他们总是尝试去挖掘最好的价值和服务。相比于千禧一代，Z世代有较高的生活费用且他们的偏好能显著影响家庭购买决策。
2.3.1 数字化时代的工作需求
数字化使员工的工作内容发生了变化，也让他们具备新的工作技能和需求。传统的工作内容已经不能满足企业的需求，员工需要承担更多的数字化工作，如数据分析、人工智能、机器学习等。这些工作内容的变化不仅需要员工具备更多的数字化技能，也需要员工具备更强的创新能力和解决问题的能力。
1.数据分析技能的需求
数字化时代产生了大量数据，企业需要分析这些数据以制定更好的业务决策。因此，掌握数据分析技能，如数据可视化、数据挖掘和预测建模等，成为许多企业招聘时要求员工应具备的技能之一。
2.数字营销技能的需求
数字营销是数字化时代的重要组成部分，包括SEO（搜索引擎优化）、EM（电子邮件营销）、社交媒体营销、内容营销等。员工掌握数字营销技能可以更好地理解客户需求，提高销售业绩。
3.网络安全技能的需求
随着数字化时代的到来，网络安全问题日益突出。黑客攻击、数据泄露、计算机病毒等网络安全问题成为企业关注的焦点。因此，网络安全知识和技能，如密码学、防火墙、入侵检测等，成为数字化时代对员工技能需求的新方向。
4.人工智能和机器学习技能的需求
人工智能和机器学习的不断发展是数字化时代的技术趋势之一，员工掌握相关技能可以更好地理解和应用新技术，提高工作效率和创新能力。例如，一名员工可能需要掌握Python编程语言和机器学习算法，以应用人工智能解决工作中的问题。
5.软技能的需求
数字化时代需要员工具备更多的软技能，如团队协作、沟通能力、创新思维和解决问题的能力等。这些技能可以帮助员工更好地适应快速变化的数字化环境，提高工作效率和质量。
2.3.2 数字化时代的工作方式
数字化首先为企业员工带来了工作效率倍速提升的体验。在数字化时代，人们热衷的远程混合式办公、智能办公、业务在线化都在强调效率这一主题。
1.利用新的生产力工具提升效率
人工智能的使用可以帮助企业员工实现生产流程的自动化和智能化。传统的生产流程往往需要大量的人力投入和时间成本，而人工智能技术可以通过自动化和智能化的方式，将烦琐的生产任务交给机器来完成。例如，在制造业中，人工智能可以通过机器学习和数据分析，实现生产计划的优化和调整，提高生产效率和产品质量。此外，人工智能还可以通过自动化设备和机器人来完成一些重复性、危险性较高的工作，减少人力资源的浪费和风险。
2.实现高效省时的协作方式
通过数字化信息共享平台，实现高效的资料文件存储共享、发布、沟通共享等功能，拓宽组织内部信息沟通渠道，建立信息互通的途径，实现各种指令、计划信息及时上传下达，相互协调。在传统协作模式中，团队成员创建文档，并将文档发送给其他成员，反复修改文档是常态。一个PPT的文件名经过多人数次修改，后缀版本名时常是V9、V10，甚至数值更大。
这样的协作模式称不上高效，团队沟通成本很高，也更容易出现混乱。在线协作工具能够很好解决这一难题，它让多名成员能够实时在线查看和编辑同一个文档。
文档工具从离线到在线，从个体到团队，反映的是人类社会工作模式的转变。工作越来越强调团队配合，不再是孤军奋战。
3.实现高速的业务流程处理方式
业务数字化的意思，是让数字技术深入“产供销研”等业务流程当中，让业务数据实现实时流动及全面连接，既没有误差，又没有时差。
企业通过钉钉等平台，可以实现不同业务的数据打通。同时，业务系统还能跨场景、跨组织连接，实现业务场景与沟通协同的连接，以群插件、互动卡片、应用机器人的形式呈现在工作群和工作台中。
最终，业务数字化给企业带来的是一个新的决策“大脑”，基于对数据的全盘把控，实现精准分析决策，让人才、资源、信息流通效率实现极大提升。
2.3.3 数字化时代的工作价值观
《腾讯00后研究报告》（以下简称《报告》）基于腾讯社交大数据，并结合72位00后的网络日记和对24位00后的深度访谈及1.5万份调查问卷发现：00后具有更加鲜明的个性，他们更加懂自己、空前现实、注重平等、十分包容、适应能力强，也更加愿意给予他人关怀。
1.懂即自我
发达的互联网使00后能够高效地发现并学习兴趣领域。00后通过App发现自己的兴趣，并且寻找资源去学习；《报告》中，62%的调查者表示“会对自己感兴趣的领域投入很多时间和金钱”。00后能够早早地认知自我，他们有更大的财务自主，习惯自己做决定，对自我的认知强；《报告》中，66%的00后表示“很多决定都是我自己做的”。此外，00后高效地尝试多种兴趣，能早早地认定自身所长，他们认为涉猎领域的深度更能代表自己；《报告》中，72%的00后表示“个人在某领域的深刻见解及成果更能代表自己”。
2.现实
00后现实的形成来源于其意识到家庭资源的重要性。《报告》中，65%的00后认同“家庭资源是未来发展的一个重要因素”。他们不羞于利用家庭资源去发展自己的兴趣。即便是原生家庭无法向00后提供资源，他们也会积极地向外获取。而且，移动互联网的发达降低了获取家庭以外资源的难度；所以《报告》中，73%的00后“会主动地获取资源来发展自己感兴趣的领域”。
3.平等
00后更加注重平等，不再完全相信权威。在移动互联网时代，00后认为有些事情专家也未必掌握；《报告》中，69%的00后表示“如果遇到不懂的问题，在询问专家后我还是会自己去查资料”；在00后搜索关键词中，我们可以看到“什么意思”“怎么读”“翻译”等字眼高频出现。00后习惯表达自己的想法，父母和老师都乐于聆听00后的意见，这让他们习惯跟任何人沟通自己的想法，甚至是社会和国家大事；《报告》中，53%的00后表示“会在长辈面前说出自己的想法”，45%的00后“会对社会和国家发生的大事发表自己的意见”。
4.包容
00后渴求对同辈的归属感。他们的课业更沉重，让他们更珍惜和朋友互动的机会；《报告》中，75%的00后表示“希望有更多的时间跟同伴在一起”。00后尊重他人的不同。00后在社交平台上了解他人的观点，《报告》中，65%的00后表示“当我看到朋友的观点与自己的不一样时，第一反应是表示理解”，就算意见不一，他们也能玩在一起。
5.适应
00后具有形象管理意识。00后在社交平台发现他人不一定能接受自己的观点时，他们会根据不同群体控制自己的言行，《报告》中，69%的00后表示“会在不同人面前展现不一样的自己”。对00后来说，打造形象难度降低。现在只要用App去制造内容，就可以控制自己在不同平台上的形象。不像以前线下社交为主的时代，打造形象靠互动时的即时行为和外表。《报告》中，只有37%的00后认同“别人对我的看法并不会因为我在社交平台上发布的内容而有所改变”。
6.关怀
00后具有群体意识。00后大多独享父母的爱和资源，《报告》中，55%的00后表示“对现在的生活很满意”。而且他们看到社交平台上的不同意见，会产生同理心。所以他们有精力去关心自己的群体，《报告》中，61%的00后认为“群体利益比个人利益更重要”。00后倾向于为群体做出行动。家庭环境鼓励00后表达自己的想法。他们不仅会留意所在群体的大事，还会做出行动。《报告》中，61%的00后表示“关注社会和国家发生的大事，不管和自己有没有直接关系”。