1.1 组织、组织行为与组织行为学

1.1.1 组织的定义

每个人都离不开组织，组织是人们生活的普遍形式和存在方式。例如，学校、医院、商店、银行等，这些都是组织。目前，对组织的定义可谓众说纷纭，具有代表性的几种如下：

• 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。——斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P.Robbins）

• 当两个或两个以上的个人进行合作，即系统地协调彼此间的行为时，就形成了组织。——切斯特·巴纳德（Chester I.Barnard）

• 组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作与不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。——埃德加·沙因（Edgar H.Schein）

• 组织是一个互相影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。——杰克·邓肯（Jack Duncan）

总体而言，组织都具有一些共同的特征。首先，组织有明确的目标。目标是组织存在的原因，也是决定组织性质、发展方向等的重要因素。其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源，如设备、人才、资金等。在各类资源中，人是组织中最有活力、最有创造性的因素。同时，人也是组织最基本的构成要素，组织目标必须通过成员的努力才能最终得以实现。最后，组织有特定的结构。组织结构是组织成员之间工作关系的表现，设置合理的组织结构有助于组织活动的顺利开展，是实现组织目标的重要保障。组织需要科学地划分部门、划分层次，需要明确各部门、各层次的权力、责任与利益，需要根据每个成员的才能安排他们的工作、分配其职务，并落实每个职位的权、责、利。

本书将组织定义为为了完成具体目标而从事系统化的努力的人的组合。首先，组织是一个实体。管理面对的是正式组织，所以更多体现的是权力、责任和目标，而非情感、爱好和兴趣。其次，组织的重点是“人”，它关注“人”的角色、身份与责任，组织里的人是公平的而不是平等的。再次，分工是组织管理的根本方法。最后，组织因目标而存在。

1.1.2 组织行为的定义与分类

组织行为是指在一定的组织环境中，全体组织成员工作时表现出的所有行为的总和。组织行为特指组织成员工作时的行为表现，而不包括下班之后组织成员的行为。例如，交友、娱乐、健身、购物等均不属于组织行为的范畴。因此，准确地说，组织行为是指组织内部的群体和个体产生的行为，以及组织与环境之间的相互作用。

根据分析层次的不同，组织行为可以被分为：微观组织行为、中观组织行为和宏观组织行为。

• 微观组织行为：指的是组织内的个体的行为，也就是个体行为。

• 中观组织行为：指的是组织内的群体行为，包括人际行为、群体及群际行为。

• 宏观组织行为：指的是组织成员作为一个整体所表现出来的行为，如组织结构、组织文化、组织变革与发展、组织学习等。

1.1.3 组织行为学的定义及研究对象

1.组织行为学的定义

迄今为止，组织行为学并没有一个统一的定义，具有代表性的观点主要有以下四种：

• 组织行为学是一门应用社会学科，研究工作组织中的个人、群体和组织的行为问题。——威廉·迪尔（William Diehl）

• 组织行为学系统研究组织环境中所有成员的行为，组织行为学以组织中的个体、群体、整个组织及其与环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。——安德鲁·杜布林（Andrew J.Dubrin）

• 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。——斯蒂芬·罗宾斯（Stephen P.Robbins）

• 组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即研究组织是怎样产生、成长和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织的群体、其他组织以及更大些的机构发生作用。——乔·凯利（Joe Kelly）

这些定义从不同角度出发，概括了组织行为学的内涵。结合上述定义，本书认为：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。

2.组织行为学的研究对象

作为行为科学的一个分支，组织行为学（organizational behavior，OB）通过探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律。人的行为与心理是密不可分的：心理活动是行为的内在表现，行为是心理的外在表现。因此，组织行为学将两者结合作为统一体进行研究。组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理及行为规律。这里的组织，包括政府组织、民间组织、工商企业、教育机构、医疗卫生机构等。

从研究对象来看，组织行为学对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。

个体是构成组织的基本单位。组织行为学对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种心理因素，即人对周围环境的知觉与理解，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、情感、能力、价值观等方面。所有这些又与实际活动中的需要、兴趣、达到目标的行为有着密切的关系。

组织行为学在群体层次上主要研究的是群体行为的特征、作用、意义，群体内部的心理与行为，群体之间的心理与行为，群体中的人际关系、信息传递方式，群体对个体的影响，个人与组织的相互作用，个人与组织特质的一致性感知等。

组织行为学在组织层次上研究组织结构、组织变革与发展、组织数字化转型、组织文化、组织学习等内容。此外，工作生活质量、工作的扩大化与丰富化、人机和环境诸因素的合理安排、共享用工和灵活用工等多种新时代用工模式、各种行为的测评方法等方面，也都在组织行为学的研究范围之内。

综上所述，组织、组织行为、组织行为学这三个概念存在着密切联系，但也存在差别。“组织”本质上是一个实体或组合，“组织行为”是“组织”中成员的行为总和，“组织行为学”则是一个学科，该学科以组织行为为研究对象。