第7讲
原一平：没有人会拒收你的微笑

观点直读

原一平：人与人在相对而坐的时候，一方一定要具备强烈地吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言了。笑能把你的友善与关怀有效地传达给对方。

乔·吉拉德：当你微笑时，整个世界都在对你微笑。如果你一脸苦相，没有人愿意理睬你。

原一平其貌不扬，做保险销售前还口齿不清，更没什么人脉，可是他通过全力以赴地努力工作，最终成为世界上最伟大的推销员。

原一平成功的秘诀其实很简单，就两个字——微笑。

大师素描

原一平

在日本寿险业，原一平是个声名显赫的人物。日本有近百万名寿险从业人员，其中很多人不知道全日本20多家寿险公司总经理的姓名，却几乎没有人不认识原一平。他的一生充满传奇色彩，从被乡里公认为无可救药的“小太保”，到成为日本保险业连续15年业绩第一的“推销之神”。最穷的时候，他连坐公交车的钱都没有。可是最后，他终于凭借自己的毅力，成就了非凡的事业。59岁时，他成为美国百万圆桌俱乐部成员，后又被选为该俱乐部终身会员。

原一平的38种笑

为了能够使自己的微笑看起来更自然，并能展现发自内心的真诚，原一平曾经专门训练过。他把笑分成了38种，并苦苦练习。

这38种笑分别是：发自内心的开怀大笑；感动之余压低声音的笑；喜极而泣的笑；交谈时取悦对方的妩媚之笑；逗对方转怒为喜的笑；感到哀伤时无可奈何的笑；安慰对方的笑；哭在心里、笑在脸上的虚伪的笑；岔开对方话题的笑；消除对方压力的笑；充满自信的笑；发愣之后的笑；表现优越感的笑；重修旧好的笑；两人意见一致时的笑；感到吃惊的笑；感觉意外的笑；嗤之以鼻的笑；折磨对方的笑；挑战性的笑；大方的笑；含蓄的笑；夸张的笑；逼迫对方的笑；装糊涂的笑；心照不宣的笑；含有下流意味的笑；热情友好的微笑；满足时的笑；被人拒绝时的苦笑；压抑辛酸的笑；无聊时的笑；话中带刺的笑；郁郁寡欢时的笑；热情的笑；冷淡的笑；自认倒霉的笑；使对方放心的笑。

他假设各种场合与心理，自己面对着镜子练习各种微笑。有一段时间，由于原一平在路上练习大笑，被路人误当作精神病患者。甚至有时由于练习太入迷，他经常半夜从梦中笑醒。

原一平认为，世界上最美的笑是从内心深处真诚的笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如沐春风，无法抗拒。在从事保险销售的过程中，原一平把笑脸用到了极致。他说，当你拥有一张和善、温煦的笑脸，不管什么人看到，都会心生好感并且对你敞开心扉。

案例链接

有一次，原一平去拜访一位客户。之前，他曾了解到此人性格内向，脾气也不好。见面后发现果真如此，有时谈得正欢，这位客户却突然烦躁起来。

“您好，我是原一平，明治保险公司的销售员。”

“哦，对不起，我不需要购买保险。我向来讨厌保险。”

“能告诉我为什么吗？”原一平微笑着说。

“讨厌是不需要理由的！”他忽然将声音提得很高，显得有些不耐烦。

“听朋友说您在这个行业做得很成功，真羡慕您，如果我能在自己的行业也能做得像您一样，那真是一件很值得高兴的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。

“我一向讨厌保险销售员，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧。”客户先前态度冷漠，此时情绪终于缓和了许多。

原来，他并非真的讨厌保险，而是不喜欢销售员。他说自己曾经遇到不少态度冷冰且一味地硬性推销的销售员，但是像原一平这样始终面带得体的笑容的销售员还真的不多见。于是，客户在不知不觉中受到了感染。

在之后的谈话中，当谈到彼此感兴趣的话题时，两人都会兴奋地大笑。最后，客户愉快地在保险单上签上了自己的大名并与原一平握手道别。

如果你能面带微笑，就等于告诉对方：我是心地善良的人，我是值得您信赖的人，我是您的朋友，我是值得您交往的人。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“见到您我很高兴，我愿意为您服务。”微笑如同直通人心的世界语，它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。

有人说“原一平的微笑价值百万”，其实，任何一个销售员都可以用自己的微笑创造财富。

行动指南

原一平每次去拜访客户的时候，不是先进客户的办公室，而是先进洗手间，用力将双手搓热，然后把双手紧贴在自己的面颊上，不断往上推，直到露出8颗洁白的牙齿。当自己保持最美的笑容时，才告诉自己，可以敲客户的门了。